我也是“宝阳橱柜”的客户,看到了这个帖子想了许久,还是想来谈几句。
石破天TX这个帖子我个人认为非常的好,应该说正反方面都是有积极的意义。应该说老石的帖子不仅仅是涉及到他个人的问题,同样牵扯到整个论坛许多TX对于橱柜的认识问题,再说大点,那么就是我们这个天健装修论坛的问题。可以说,这样的帖子,我是抱着积极支持的态度来对待的。
结识“宝阳橱柜”我也是从论坛上认识的,刚开始我并不是认同和接受他们,其原因与大家一样,那个破旧的展示厅给我的印象简直是忒差了,与其他品牌的展示厅相比就如同一个小的作坊的展示,因此我在这个问题上徘徊犹豫了许久。。。
看了其他几个橱柜公司,也相应了解了一些产品的情况以后,我自己的结论是:追求一个性价比相对比较高的橱柜,其理由是:
1。橱柜没有必要花费太高的价格,毕竟厨房是我们改革以后提高生活水平以来所关注的一个亮点,正因为这样,这个行业的技术含量不是特别的高而却利润比较高,这样就造成了一拥而上,也存在着鱼目混珠的情况。所谓“高品牌”的商品我个人认为无非就是一个烟熏火燎的一个自我认为心理上满足的家具而已。
2。花费几千上万的心血钱我觉得不值得。这个问题我只是个人的意识并不代表或者想左右大家的消费观念。我可以说应该是在装修的过程还算的上理智消费的,我认同和尊重我爱人在厨房操劳的辛苦,也想去努力满足她内心对于“理想”橱柜的需求,可我还是耐心劝导她去正确理解这个问题。当初她最看好的是“BEWN”的产品,可每延米的价格与其作用相比我却觉得不成正比,我宁愿买上好的餐具和顶级的红酒来享受生活的过程,而却不希望将自己辛苦的钱放在一个与生活质量没有太多关系的东西上。因此我在考察许多橱柜的前提下,我还是选择了“宝阳”。
3。宝阳的橱柜说实话是属于典型的“东北老工业基地”的产品,由于其北洋集团的前身是军工企业,转型为民用的过程还是夹杂着国有、部队管理的很深的痕迹,尽管其设备精良,但是在体制上、管理上、分配上、服务的意识上、员工队伍上都明显的与现代企业的要求有一定的距离。可我却从另外一个层面去考虑并确定了宝阳的产品。其原因就是内在质量上由于体制的问题我个人认为他们不会有假冒伪劣的欺骗,还是应该相对实在一些的,。而对于橱柜、衣柜(我定了2个非常大的衣柜,以后在《虎穴装修记》中有相关的图片,在此不再赘述)我觉得基本上应该满足我个人的需求就可以,毕竟是一个刨花板组合的家具,而并不是真正意义上的家具。
4。在上面的意识建立以后,我经过市场和论坛上的考察,我个人认为宝阳的产品基本上可以满足我对于橱柜性价比的要求。在接触到孙经理以后,也明显感受到一个“军人”的作风和气质,这更加深了我这个兵营中长大的“部队情结”。老孙的处境我理解,因为我也是一个做贸易的JS,体制上的问题和人员我个人认为他还决定不了什么,但是他对于大家的态度和他努力的程度应该赢得了我的认可。
5.宝阳今后需要改进的地方。我家的衣柜上周日安装的,因此我有发言权。我个人认为宝阳需要改进的是
(1) 体制上的问题,这个在这里就不在罗嗦。呵呵
(2) 我个人认为宝阳的产品在销售、设计、生产、安装、服务上存在一定的缺欠,那就是脱节和管理上的不严格,严重点说就是事故。我在安装的过程中发现生产上没有按照设计要求去生产,遗漏了几个抽屉的挡板;设计上缺乏经验,没有考虑到门框的存在会给安装带来的不便;安装师傅在安装滑道问题上没有考虑客户的实际需要,服务的意识欠佳,服务的态度上与ISO9001认证企业的要求差距甚远
(3) 大家也谈到了设计师的问题,在这里我也谈几句。由于体制上存在的问题,在分配和奖惩方面确定了宝阳的设计师的薪水,这样他们的设计师大都是比较年轻的大学毕业生,缺乏一定的实践经验。我的设计师是韩小姐,她的服务和操作水平我无可挑剔,但是由于年轻加上缺乏生活的经验,因此许多具体细节的问题和尺寸都是我具体提出来的。这一点我觉得是应该的,但是如果理想状态是客户与设计师之间的互动交流,如果那样的话就更完美了。我希望今后宝阳公司要彻底解决这个问题,试想一下,你没有高的薪水会留驻好的人才吗?
(4) 服务是关键。产品再好也需要好的售后服务的队伍,给客户一个安全感,这样才会去买你的产品,否则的话,你的产品再好那也会给客户的心理上造成阴影。因此既然是ISO9000的企业,那么还是将企业内部的管理落实到实处。同时正确对待客户的投诉和意见的反馈,尽可能地解决客户的问题,降低投诉率。
以上是我自己的看法,希望大家来拍砖。
[ Last edited by 大马虎 on 2005-11-16 at 16:44 ] |