业主委员会近期工作汇报 [2007年8月6日更新发布]

关于家园物业公司2007年2月8日来函的回复函

家园物业有限公司：
大有恬园业主委员会于2006年7月15日得到政府主管部门批复准予成立。在业主委员会成立之初后，依据《大有恬园小区业主大会议事规则》第九章第31条规定，提示家园物业公司根据规定，应该向业主委员会做前期物业管理工作总结和财务收支报告。2006年11月21日三方工作协调会议上再次提出了同样的要求；在2007年1月7日的三方工作协调会议上，对家园物业提交的前期物业工作总结报告提出了修改建议，并建议家园物业公司同时提交一份下一个合同期内在不改变物业费标准的前提下物业服务标准和内容明细。会上业主委员会还一致建议家园物业公司将总结报告和下一个合同期的物业标准和内容一并印刷后分发给小区业主。
依据《大有恬园小区业主大会议事规则》第九章第31条规定“ 每届委员会成立后，应听取和公示原有物业管理企业工作报告，并对原有物业管理企业合同执行情况进行满意度测评”。在2007年1月7日的三方工作会议上，业主委员会同意在满足上述条件的前提下，依据规定，在小区业主内进行家园物业公司的前期物业服务进行满意度调查的书面投票评测。但是家园物业公司在三方会议结束之后，只完成了应做的一部分工作（分发物业工作总结报告），并没有提供下一个合同期物业服务标准与内容参考，所以业主委员会不能马上启动满意度调查和评测工作。
依据《大有恬园小区业主大会议事规则》第九章第32条规定“ 2/3以上业主满意原有物业管理企业服务时，委员会应与原物业管理企业在3个月内，协商续签《物业服务合同》”。家园物业公司应享有优先被选择的权利，但是即使是要享受使用这个优先权，也应该按照规定履行相应手续和执行相应程序来实现。业主委员会之所以要求家园物业公司提供一份下一个合同期的小区物业管理服务标准和服务明细，是依据2004年10月1日国家发改委会同建设部发布的《物业服务收费明码标价规定》；依据大连市物价部门《物业服务收费管理办法》及大连市市物价局《关于全面实行收费公示制度的通知》要求而提出。实行物业收费公示，明码标价，让小区的业主明明白白缴费，逐条逐件核实检查。
自业主委员会成立以来，在没有固定办公和会议条件下，业主委员会仍然坚持每月一次例会；特殊情况召开临时会议，密切关注小区的物业管理服务状况并及时与物业服务公司和开发商进行协调与沟通。
我们也注意到，家园物业公司在参与本小区前期物业服务期间，尽管一直是亏损经营，但是在保洁服务方面还是得到了大部分小区业主的满意。
家园物业公司最近连续两次致函给业主委员会，要求业主委员会在春节前明确答复是否拟聘家园物业公司为下一个合同期的物业管理服务，其实业主委员会从来不反对家园物业公司继续承担本小区的物业管理服务，而是否愿意继续为本小区业主服务的主动权是在家园物业自己手中。希望家园物业通过自己的行动证明愿意并诚意为本小区业主服务。




                             大有恬园业主委员会
                              2007年2月11日

关于筹备组织召开大有恬园小区业主大会的函

家园物业有限公司：
依据《大有恬园小区业主大会议事规则》第九章第32条规定“ 2/3以上业主满意原有物业管理企业服务时，委员会应与原物业管理企业在3个月内，协商续签《物业服务合同》”。
本着建设和谐小区的原则，业委会多次与贵司通过函件和会议协商沟通，筹措讨论进行前期物业服务满意调查和选聘物业事宜，业委会曾明确的提示贵司，尽管贵司在本小区内享有优先被选择的机会，但还需要履行合法程序通过业主大会的投票表决为准；在没有组织召开业主大会表决之前，业委会无权确定下一个合同期的物业管理服务公司。同时我们也明确地告诉贵司据我们掌握的数据，对贵司的选聘不是非常有利，所以业委会多次通过函件和会议与贵司协商讨论，希望在督促贵司在组织召开业主大会之前能将改进、改善业主不满意的地方以取得业主们的了解和支持。
2007年3月28日业委会扩大会议讨论决定，尽快组织召开业主大会进行投票表决，对贵司的前期物业服务进行满意度评测；对后续物业管理服务标准和价格期望值进行调查；同时也对贵司期望参与本小区的下一个合同期物业管理服务的可行性进行优先选聘投票表决。
为了组织做好本次业主大会和投票工作，现通知贵司配合尽快提供以下资料和数据，以便于业主了解贵司的工作和提供优先选聘的条件。
1.2006年度贵司在本小区物业管理服务的财务报表
2.前期物业服务收费标准和服务项目与标准及收费许可复印件
3.贵司对参加本小区下一个合同期物业管理服务的期望与承诺
4.大有房地产开发公司对本小区建设详规、图纸、资料移交情况及存在问题
5. 大有房地产开发公司关于本小区“两房一金”交纳及物业管理经营用房移交情况

同时希望贵司协助业委会做好本次业主大会组织筹备工作为盼。




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                             大有恬园业主委员会
                              2007年3月30日




抄送：大连高新园区房产局物业办   

大有恬园业委会公告  20070430

依据相关法律法规，本小区内所有重要的决定，都必须经过业主大会投票决定。在组织召开业主大会之前，必须提前15天将业主大会所要表决的事项公示。

本次公示为期15天，如果对本次公示有疑义，请参照公示中的联系方式投诉。15天公示结束之后，将组织业主大会就本次公示内容进行投票表决。

关于评测、续（选）聘大有恬园小区物业管理公司的通知

各位业主：
在高新园区房产局物业办指导下，在凌水街道的监督下，依据《大有恬园小区业主大会议事规则》第九章第32条规定“ 2/3以上业主满意原有物业管理企业服务时，委员会应与原物业管理企业在3个月内，协商续签《物业服务合同》”。
   本着建设和谐小区的原则，自本届业主委员会成立以来，通过数次业委会例会和特别会议、双方协调会、三方协调会（包括开发商）、四方协调会（包括高新园区物业办）、五方协调会会议（包括凌水街道）多次函件往来，业主委员会力求能够与本小区前期物业管理公司—家园物业有限公司达成共识，给小区创造一个和谐稳定的生活环境。
至此，本届业主委员会就大有恬园小区物业管理服务企业续（选）聘的准备工作筹措准备完毕，报送高新园区房产局物业办备案；抄送凌水街道和家园物业有限公司。
依据《大有恬园小区业主大会议事规则》第七条规定，现将4月25日业主委员会会议通过的《大有恬园小区续（选）聘物业管理企业进度计划》、《业主大会之前期物业服务满意度调查全体业主投票》、《业主大会之物业费调查》和《业主大会之南阳台封闭调查》投票式样与投票内容公示如下，希望全体业主依据《大有恬园业主公约》积极参与本次活动。
本次公示时间自2007年4月29日起为期15天，业主如果对本次公示内容有疑义，请与业主委员会联系或直接与高新园区房产局物业办联系（联系电话：84781527 转 106联系人：李东）。
本次公示的《大有恬园小区续（选）聘物业管理企业进度计划》为本届业主委员会经过总结汇总自成立以来的工作经验后编制的工作计划与时间进度表。公示此表，以求得全体业主的配合与支持；以求得家园物业有限责任公司的谅解与支持；请各政府主管部门进行监督检查。
本次公示的《业主大会之前期物业服务满意度调查全体业主投票》，是依据《大有恬园小区业主大会议事规则》的相关规定，参照《大连市住宅小区物业管理服务基本要求》为基本物业服务管理标准，对前期物业管理企业的前期物业费用标准的前提下所提供的物业管理与服务的业主满意度调查是针对前期物业管理企业之前期物业收费标准（即￥0.60元/平方米/月)前提下所提供的物业管理与服务满意度调查。希望全体业主积极配合，如实评价。
本次公示的《业主大会之物业费调查》，是给下一步的续（选）聘物业管理企业提供参考和民意调查。希望全体业主本着公平、公证的原则，如实提供本人的可能接收的本小区在保持现有服务标准前提下的物业服务费用标准，基本物业管理服务标准参考《大连市住宅小区物业管理服务基本要求》。
本次公示的《业主大会之南阳台封闭调查》，是依据本小区2007年初105名业主签名提议，在兼顾到业主的实际需求和维护大有恬园小区整体环境的原则基础之上进行调查统计。希望全体业主积极填写。
最后感谢全体业主对本届业主委员会工作的支持与配合，祝全体业主“五一”国际劳动节愉快！
大有恬园业主委员会
2007年4月27日

评测前期物业参照标准

大连市住宅小区物业管理服务基本要求

一、公示
1、小区应当设置宣传栏（板），公示本小区主要管理人员照片、姓名、职务、责任范围以及物业服务内容、服务标准、报修电话等内容。
2、工作场所应当公示营业执照、资质证书、收费许可证、特约服务收费标准。
二、环境卫生管理
1、生活垃圾日产日清，单元门洞口、垃圾箱（筒）周边无垃圾撒漏。
2、垃圾临时放置点、垃圾箱（筒）无异味。定期消毒防止蚊、蝇、虫滋生。
3、楼道内堆放的杂物、张贴的通知、广告等及时清理。
4、雨、雪后及时清理道路，保障业主通行方便、安全。
三、安全及车辆管理
1、已安装的监控系统运行正常。
2、封闭小区安装使用安全巡更系统，并制定合理巡更路线，定时在小区内巡逻检查，有巡查记录备查。
3、小区安全值班和巡查人员工作时间应当衣冠整齐，不得吃东西、抽烟、聊天、打闹，夜间值勤不得睡觉、饮酒。封闭小区主出入口值勤岗位，白天立岗值勤，不得坐岗、脱岗。
4、封闭小区机动车出入口应当安装挡车器，无车辆进出时，挡车器横杆应当放下；非本小区车辆进出小区时，应当登记车辆牌号、进出时间。
5、封闭小区应当做好人员进出记录，对临时进入小区的陌生人进行询问；在小区内从事装修的服务的人员，应当办理临时出入证。
6、车辆停放秩序良好，主要通道、消防通道不堵塞。
7、公共场所健身娱乐设施完好，无安全隐患，危险部位、地段设置安全警示标志。
四、物业维修服务管理
1、物业维修及时，报修、值班电话畅通，维修人员按约定时间到达现场。报修、维修、回访记录清晰、完整。
2、共用设施设备运行良好，定期保养和检修，保养和检修记录完整。
3、电梯按要求检验，轿厢内干净、明亮。
五、绿化管理
1、树木生长正常，死苗死树及时更换、补种。
2、绿篱生长正常，及时进行修剪。
3、草坪无大面积人为损坏和草荒。
4、根据植物病虫害防治要求，及时进行病虫害防治。
5、绿地内无堆物、堆料、搭棚等占用现象。
六、节日服务
“元旦”、“春节”、“五一”、“十一”期间，物业管理企业应当营造小区节日气氛。有条件的，可以挂彩灯、横幅、安装拱门、组织文艺活动，以丰富群众节日生活。“十一”应当悬挂国旗。

业主大会之前期物业服务满意度调查全体业主投票

依据《物业管理条例》，《业主大会规程》及《大连市城市住宅物业管理招标投标暂行办法》之规定，业主委员会现在街道监督下，对家园物业公司进行前期物业服务满意度调查，并提请业主大会讨论是否续聘现物业管理公司或以公开招标方式选聘物业公司。对家园物业做前期物业服务管理满意度调查评价时，有关物业服务的基本标准请参考《大连市住宅小区物业管理服务基本要求》。

业主委员会将根据最终投票结果确定下一步是否续聘现物业管理公司或是以公开招标方式选聘物业公司。

本人声明如下：作为大有恬园业主，我对家园物业在本小区的前期物业管理服务：

1.满意 （          ）      2.不满意（          ）

注：请在相应的选项后括号内用“○”表示同意；用“X”表示反对。

业主签字： 房号：（   ）区楼门号       业主姓名：

日期：2007年    月     日

业主大会之南阳台封闭调查

根据《物业管理条例》，《业主大会规程》和本小区部分业主提案建议，业主委员会将在街道有关部门的监督之下，组织全体业主以投票方式的进行调查统计，内容如下：

本人，作为大有恬园小区的业主，对于小区内南阳台封闭意见如下：

1.本人同意封闭南阳台                        (           )

2.本人不封闭南阳台，但同意其它业主按照统一式样封闭南阳台                      (           )

3.本人不封闭南阳台，同时也反对其它业主封闭南阳台                                      (           )

注：请在相应的选项后括号内用“○”表示同意；用“X”表示反对。

业主签字： 房号：（   ）区楼门号       业主姓名：

日期：2007年    月    日

业主大会之物业费调查

依据《物业管理条例》，《业主大会规程》及《大连市城市住宅物业管理招标投标暂行办法》规定，需经业主大会表决是否与现物业服务公司续签合同或重新选聘新的物业服务公司，业主委员会在街道有关部门的监督之下，组织全体业主以投票方式的进行本小区业主预期物业费用范围摸底调查统计，内容如下：

本人，作为大有恬园小区的业主，在现有物业服务的标准（服务标准参考《大连市住宅小区物业管理服务基本要求》）与内容前提下或是目前自己心理预期的物业费用为：

1. ￥0.50元含0.5以下        (           )
2. ￥0.60元                  (           )        
3. ￥0.70元                  (           )        
4. ￥0.80元                  (           )        
5. ￥0.90元                  (           )        
6. ￥1.00元                  (           )        
7. ￥1.10元以上              (           )        


注：请在相应的选项后括号内用“○”表示同意；用“X”表示反对。或是请直接注明,在现有物业服务的标准情况下或是本人预期的物业费用为(￥       元)，期望本小区在                                            ________________________________________________________________________等方面做出改进。

业主委员会将参照此调查结果确定下一步是否续聘现物业管理公司或是以公开招标方式选聘物业公司。

业主签字： 房号：（   ）区   楼   门   号       业主姓名：                日期：2007年    月    日

进度表。

关于业主大会之前期物业管理服务满意度调查结果的通报

各位业主：
2007年5月31日，在凌水街道主管领导监督下，由大有恬园小区业主自愿组织的业主大会选票清点统计小组开始进行开箱清点统计工作。经分组唱票、核实和记录及最终汇总统计，本次业主大会对前期物业服务管理满意度的调查结果是；超过2/3的业主对家园物业有限公司大有恬园管理中心在本小区的前期物业管理服务表示满意。
业主委员会经过例会讨论，认为本次业主大会的投票及回收统计符合业主大会规定要求，最终的统计结果有效。
业主委员会代表大有恬园小区全体业主，向家园物业有限公司为本小区所做的辛勤劳动表示感谢！
依据《大有恬园小区业主大会议事规则》第九章第32条规定“ 2/3以上业主满意原有物业管理企业服务时，委员会应与原物业管理企业在3个月内，协商续签《物业服务合同》”。因此业主委员会已经通知家园物业有限公司，近期将就续签服务管理合同等具体事宜进行前期磋商讨论，最终的讨论结果将陆续公示和再次举行业主大会投票表决。

感谢为本次业主大会做出贡献的各位楼长；感谢全体业主的支持与参与！

                                 大有恬园业主委员会
                                  2007年6月18日