我的创业故事，梦想照进现实。

老婆先是按照投诉的流程做了网络登记，过了两天，阿里巴巴的客服人员果然打来电话，先是核对了事情的缘由，然后说需要我们进一步的提供证据，证明我们所表述的是事实而非单方面编造，比如，如何证明货物被拒收了？因为什么认定货品不合格？现在货品的走向？如何证明和“唯美艾德”的合作关系等等，当然也表明了态度“如果情况属实，一定会尽量帮助挽回损失，不过由于钱已经进了对方口袋，讨回损失难度很大。”用脚趾头想也是这套话，暂且相信他们会尽力吧。

我们进一步提供了货品的单号，伪劣货物的照片，合同的扫描件，并从货物运输的体积和重量的关系上说明了货品采用的是廉价木材。本以为这回证据够充足了，没想到过了两天阿里又抛出了个问题“签约方唯美艾德的地址在武汉，而货品返回的地址是工厂的地址：山东曹县。怎么证明货物是裴涛让工厂加工并发货的呢？”哎，对啊，这就是骗子聪明的地方，他中间闪人，来了个死无对证，我怎么举证都是单方面的说辞，上哪里去找更加客观的证据呢？

这就是我们收到的劣质成品木盒——破松木材质,做工很粗糙，连雕刻部分的颜色都没上均匀...

给我点写下去的动力吧:)

楼主快点写吧~我还要看呢~~

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呵呵，真给面子

本草集海参成长故事——（五）跌倒
之4

坚持就是胜利

不蒸馒头争口气，坚持就是胜利。也许，现在只有与生产厂家联合举证还能有一线希望。厂家和唯美艾德也是异地网络交易，同样无法联系到裴涛，本来厂家因为我们拒收货物而受损失还很是不爽，我们反复沟通好不容易才与厂家同仇敌忾，统一战线。没想到啊没想到，他们和唯美艾德的合作更是不靠谱儿，居然连合同都没签！没招儿了，最有利的证据又泡汤了。最后老婆只能要来他们当初在旺旺上的聊天记录，死马当活马医。又一次提供证据，又一番证据审核，阿里最后给我们的答复是：聊天记录不能充当证据，而且被告方一直联系不上，无法取证，阿里已经暂时禁止了唯美艾德的账户，暂时没有更好的解决办法。

听这意思似乎阿里巴巴管这事快到头儿了，结果就是没有结果，坏人没有得到惩治，受害人也没有得到任何补偿。一向温和低调的老婆被激怒了，和阿里巴巴的客服人员一顿激辩，坚决要求阿里巴巴付起相应的责任，惩治不良商家，给出合理的解决方式，否则就要向网监局投诉。其实，事情纠结到这种地步，谁还有精力再向网监局投诉呢，都不知道到底有没有这么个机构，老婆那么说只不过是想表达一下气愤。不知道是说中了阿里的要害，还是阿里客服反思后责任心复发，我们纠结了近一个月的投诉终于等到了一个久违了的好消息：“鉴于您的特殊情况，我向公司特殊申请了为您垫付50%的赔偿金，因为现在联系不上商家，所以是需要公司高层特批的，如果确定我会再与您联系。”

这是一个比较令人欣慰的结局：阿里巴巴承担了50%的首付款的赔偿，为我们减轻了损失；那个骗子公司至今消失于阿里平台，失了诚信就等于失了未来。

我们终于从这次闹心的跌倒中踉踉跄跄地爬了起来，吃一欠长一智，本草集会越走越稳，越走越从容。

:victory:很棒~！
过来顶你~！

很棒~！
过来顶你~！
无敌小影 发表于 2011-7-18 14:31

    非常感谢