回复 1# 杠杠头
您好,我是尊爵皇家客服部安娜,详细了解了一下事情的经过。觉得造成事情发生的缘由在于我们。
我们从2月初订单的客人就已经开始选片环节变成直接选设计好的版面,看版环节主要看放大产品的裁切,连动的效果,相册版面的修片细节等等。 而您是3月末订的单,所以是按照这个流程走的。但问题在于我们的门市在订单时没有和您说清楚,可能由于当时展场太忙了。
但无论是由于什么原因,是门市疏忽才造成现在这种情况。我们今后会再进一步加强门市的培训,这里真的很抱歉。
另外关于您说的总是让您签字的事情,也希望您能多理解,公司现在每个流程都是根据标准化走,要求每一步都需要得到客人的确认。但我认为员工可能缺少和客人的沟通能力,所以会让您觉得不太舒服,觉得他们是怕担责任,我觉得有这样的情况,但决不是全部的员工。
就像您说的,无论是好的方面还是坏的方面,反映出来是为了整体都进步。我们也是一直这样认为的,所以也希望您能一直这样关注我们,让我们彼此都走得更好更长久。
谢谢您对我们的支持,期待以后的流程都能让您满意,留下好印象。
以后有什么意见或建议也可以直接拔打83679888找安娜哟,会好好帮助您的! |