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慢慢变老~丢丢小鑫2014现代美式--P890客厅地砖+拼花波折

 楼主| 丢丢小鑫 2007-5-25 18:36 显示全部楼层 来自: 中国辽宁大连
开工第22天   5月25日
内容:卫生间贴砖继续中,丢丢考试,猫版强力支持帮助解决封阳台问题……



卫生间的砖昨天照了相,相机现在充电中,晚上上图片,部分效果图:)

丢丢今天培训上课昏昏欲睡极不清醒,但考试还是很顺利地:cool:

上课时接到无数个绿娃的短信,中间休息时接到猫版电话,强烈感动中……
欲知详情,请看下贴分解;)
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风向球球 2007-5-25 18:37 显示全部楼层 来自: 中国辽宁大连
呵呵,咱们论坛有力量:cool:
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 楼主| 丢丢小鑫 2007-5-25 18:43 显示全部楼层 来自: 中国辽宁大连
开工第22天   5月25日
内容:卫生间贴砖继续中,丢丢考试,猫版强力支持帮助解决封阳台问题……



首先感谢一下上面几位tx的支持,丢丢汇报一下进展:

今天早上7点7分,接到绿娃电话,说是本周日给丢丢安装,态度缓和了一些
上午9点多,丢丢在上课,后来接到短信,说他们已经在丢丢家和瓦工师傅协商
上午10点28分,接到猫版电话(时间刚刚好是课间休息,嘿嘿),丢丢很是感动!!猫版姐姐劝丢丢别上火,也告诉丢丢她了解到的情况:绿娃订错了尺寸,刚刚重新下单到上海订货,时间会拖一些;但如果着急,他们可以在大连本地找一家有3c认证的企业购买钢化玻璃。根据猫版的分析,丢丢也没有那么气了。

毕竟商家还是有一点很不错,他们没有直接从本地买玻璃欺骗顾客,而是说出了实情,就这一点来说,丢丢是欣赏他们的。
但是,可但是,接下来他们的态度仍然需要改进……
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 楼主| 丢丢小鑫 2007-5-25 18:50 显示全部楼层 来自: 中国辽宁大连
开工第22天   5月25日
内容:卫生间贴砖继续中,丢丢考试,猫版强力支持帮助解决封阳台问题……


后来接到绿娃MR.F的短信,说他也尽力了,定错了尺寸他还得自己负责

(不是应该的吗?难道要顾客负责?)

说他那么尽力,还看到丢丢在网上“臭”他
(丢丢只是说出事实!难道这也有错吗?我好好的一个白领,犯得着到处“臭”商家吗?公道点说,丢丢凡是遇到服务到位的商家,一直是赞不绝口,鼎力支持的啊!难道,难道做销售的人竟然不懂“投诉的顾客最容易成为忠实顾客”的道理吗?)

说他自己很可怜,让丢丢马上把“臭”他的帖子给删掉
(如果丢丢不发这个帖子,他还会这样快速的解决吗?还会跟昨天电话里判若两人吗?)

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 楼主| 丢丢小鑫 2007-5-25 18:58 显示全部楼层 来自: 中国辽宁大连
开工第22天   5月25日
内容:卫生间贴砖继续中,丢丢考试,猫版强力支持帮助解决封阳台问题……


丢丢从没有跟别人打过架,也从来不会记仇

很客观地说,F先生确实也不容易
也许是南方人的口音丢丢很不习惯,总感觉他说话很硬,很快,很像打架;)

真的没有故意破坏人家名誉的意思
只是说出事实,期望借助论坛的强大舆论影响,
让商家尽快解决问题,仅此而已

如果事情妥善解决,并就态度问题进行合理解释并道歉(哪怕什么都不说,只是让丢丢看到你眼神中的歉意),就足够了

任何人任何组织都不会十全十美,但只要面对问题,敢于承担责任,妥善解决问题,顾客还是会喜欢的啊
像隐性眼镜护理液、牛奶、汽车的召回事例,不都解决得很成功吗?
在任何危机面前,优秀的企业就是会“转危为机”,所以常胜不衰;一般的企业只会逃避问题,所以不成气候。

不知道丢丢说的对不对哈,大家凑和着看吧;) 再次感谢猫版:loveliness:
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风向球球 2007-5-25 19:54 显示全部楼层 来自: 中国辽宁大连
其实事情怎么都是可以解决的,关键是态度!
就他们那态度,也就是丢丢吧
换成我就没这么客气的了
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yuanyuanapple 2007-5-25 19:57 显示全部楼层 来自: 日本
LZ写的真好,加油哦!希望早日看到你PP的小窝:) ,再有几个月我也要装修了,虽然在坛子了学了很多东西但还是想起来就很紧张,不知道从那开始,就好像一团乱麻找不到头,看到LZ这么顺利,我也增强了信心!
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 楼主| 丢丢小鑫 2007-5-25 20:00 显示全部楼层 来自: 中国辽宁大连
原帖由 风向球球 于 2007-5-25 19:54 发表
其实事情怎么都是可以解决的,关键是态度!
就他们那态度,也就是丢丢吧
换成我就没这么客气的了



:D 温柔的球球也有发威的时候?
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 楼主| 丢丢小鑫 2007-5-25 20:02 显示全部楼层 来自: 中国辽宁大连
原帖由 yuanyuanapple 于 2007-5-25 19:57 发表
LZ写的真好,加油哦!希望早日看到你PP的小窝:) ,再有几个月我也要装修了,虽然在坛子了学了很多东西但还是想起来就很紧张,不知道从那开始,就好像一团乱麻找不到头,看到LZ这么顺利,我也增强了信心!



谢谢小苹果喜欢丢丢的日记:loveliness:

丢丢没装修前也是紧张的要命,整天给已经装修的好友打电话
如好友所说,真正开始装了就不紧张了

不过,真的要有心理准备哦,要面对的问题很多
但要相信一切都有解决的办法,一切都会越来越好的
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风向球球 2007-5-25 20:18 显示全部楼层 来自: 中国辽宁大连

回复 #429 丢丢小鑫 的帖子

被装修磨练的偶都成小“泼妇”了:(

[ 本帖最后由 风向球球 于 2007-5-25 20:32 编辑 ]
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