专业和爱心塑造诚信家装
-----------------------党百胜：专业和爱心塑造诚信家装
他有一句话很震撼员工，你们往我们的客户家中每贴一块瓷砖，贴上的都是百胜装饰的名字，代表的是百胜装饰而不是个人，他的13942076859党百胜装修热线10年24小时开机,闻名于消费者中
阳春三月正值家庭装修的旺季，13942076859党百胜装修热线比往日更加热闹。党百胜说，热线中大部分人士咨询有关家装中如何签合同，如何确认报价真实等常识，甚至有人问自己的公司用的是不是自己要的“津成牌”电线,鹏鸿细木工板。虽然自己为接电话忙了很多，但是在电话中他了解了老百姓的真正需要。
以“以零缺陷，零差错”的管理力争“零投诉”
春节前夕本是生意清淡之时，可年末的几天，党百胜却特别忙。党百胜装修热线13942076859经常接到这样的电话，你们还接工程项目吗？我想装修。那几天，党百胜不得不抱歉的告诉客户,为了保证装修质量，也是本着对客户负责态度，很多的装修工人急着回家，百胜的装修得业务也比较满，不再接业务。
可是即便如此，有的消费者宁可等上一二个月，也要找百胜装修，因为党百胜是知名国家注册室内设计师，他领贤的百胜装饰会让他们放心，百胜的“三零管理”深深吸引着他们。所谓“三零管理”，就是以工作的零差错,服务的零缺陷,实现质量上的零投诉,这是百胜装饰建立和完善自身管理的一条基本原则。“零缺陷，零差错”的管理是创造“零投诉的制胜法宝。
党百胜经常会跑到工地上去考察装修的情况。“你这块瓷砖贴得不好，敲掉重贴。”任何差错都逃不过他的“火眼金睛”员工在他身后嘟喃：“党总眼睛真厉害，我就那一块没贴好。”党百胜经常对员工强调：“我们不是卖狗皮膏药，决不忽悠，而是实实在在为人服务。”
记得一位房产的业主慕名要找百胜装饰，因有楼上楼下大小两套卫生间，主人的小女儿喜欢意大利制造的“小蜜蜂”牌砖装饰卫生间，而该20cm*20cm见方的仿古式小瓷砖价高达7.5元一块，做母亲的一时难齐两全，一方面价高心疼，另方面因不能满足女儿更心疼，细心的党百胜得知此情况，一面与女主人沟通，一面安慰小女孩不要失望，自己则扑进建材市场寻找更为经济而又不使小女孩失望的精美瓷砖.功夫不负有心人，党百胜终于寻觅到一种色彩图案完全一样的，只是产地为佛山与意大利合资的某企业产品，两块“小蜜蜂”的瓷砖难分伯仲，但价格却便宜了一半。小女孩笑了，女业主笑了，党百胜也笑了。
党百胜还常常将13942076859热线中一些客户的想法讲给自己的员工，他说，别的公司没有做好的事，我们是否也存在这样的管理漏洞，亡羊补牢，尤为未晚。
每月培训施工队长
没有完美的个人只有完美的团队。一支良好的团队，需要规范，需要专业化管理，党百胜对此深有体会：“百胜装饰依靠企业的品牌效应吸引了大批优秀设计人才入住，但优秀二字不是靠单个人的拔尖，他需要一种集体智慧的展现，这样才有了真正的实力。”
党百胜十分注重员工的培训，每月都在公司内举办施工队长培训。他不仅自己参加包括房地产、零售业的研讨会，从中吸取管理经验和经营理念，而且还请同济大学和大连理工大学的MBA管理专家到公司为员工讲课。前不久，党百胜请******建材总代理的总经理到公司为员工讲解建材的环保质量，使用等等，以提升员工的专业知识。
星夜驱车接回癌症员工
爱员工也是爱客户，这是党百胜的情感管理理念。
“做百胜的员工真幸运”,这句话出自百胜的员工刘耐祥的口中。2005年6月初的夏天，刘耐祥相突遭病魔袭击。正在千山路附近给一户人家油漆房屋的张对工友说，他实在有点坚持不下去了，工友掀开他的衬衣一看，他的右下腹部由于长期疼痛，他一直用螺丝刀顶着，外面的皮肤已被刺的千疮百孔,留下了斑斑点点的血痂。工友们知道这是他怕看病花钱，一直在挺啊。工友们立即把他送到附近的中心医院，中心医院劝告他马上住院，但得先交付住院押金1万元。
党总知道这个事情后，立即指示财务先拨付1万元，救人要紧，什么情况也没有人的生命重要。当工友们正准备帮他办理住院手续时，有人提议再到某医院去看一下，多走几家医院争取能确诊。这样长又来到了**肝胆医院,然而
结果却让他非常失望.肝胆医院让他回家休息，连药也没有开，似乎预示着一种绝望境地。绝望之下，张悄然返乡。党百胜闻悉后专程驱车赶往黄梅老家，送上捐款，并将张接回大连就医。
正是这种细腻的关怀，使百胜的员工形成了强大的凝聚力。他们都把百胜装饰当成了自己第二个家，把百胜装饰的事业当成了自己的事业。党百胜说，如果一个员工连自己的公司都不热爱，怎么能去爱护我们的客户。一个没有爱心的员工不可能做好自己的工作的。尤其是家庭装装修中，每一项都涉及客户切身利益的工作。
质量可靠有案可查
价格承诺----装修价格不高于大型建材中心
随着党百胜热线知名度的提升，百胜装饰对消费者的两大承诺也闻名于消费者。一是装修质量，给客户的承诺是质量确保，售后服务及时。第二个承诺是其家装材料价格不高于大型建材中心，要做到这些并不是一句话可以做到，需要对装修行业的专业和对消费者真正的诚信，而党百胜恰好具有了这二种品格。
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