shenlan1977 发表于 2013-6-17 11:58 
希望天途领导给个合理的解释,不要把责任都推给卖大卡的,大家都清楚是怎么一回事。你们赚点钱老百姓也可以 ...
您是误会我们了!很遗憾没能早一些来给大家解释,这里我首先表示歉意!关于一体机主要有以下问题:
首先,最开始我们是允许一体机直接销售的,但是在实际执行过程中多次发生多方扯皮现象,用户使用中出现故障结果一体机厂家、电视机厂家以及我们三方互相扯皮推诿(这其中的确存在我方维修人员技术不精的缘故,通常他们对于一体机这种产品那时候还都没有深刻的认识),给用户造成了巨大的困扰,最初仅仅办理了十几个业务就发生了多次这类事故。由此我们发现这种产品存在着巨大的隐患。
之后我们和电视机厂家以及一体机的大卡生产厂家进行了多方协商,最终确定了现在的模式,那就是由一体机厂家的代理商代表我们三家共同出面做客户的维护工作,经过培训的维修人员登门维修,他如果能够确认是我们的问题或者是电视机的问题我们各自的维修人员才会上门,事实上也只有这样的模式才能保证用户的利益,而代理商的利益也只能通过独家代理的方式来保证。
最后还要解释的是目前国内各地的有线电视运营商都采取不同的加密和传输系统,而为了适应各地不同的标准一体机厂家的产品也都具有地域性的特点,为了保证没有意外,所有大连代理商经销的产品都是经过多重检测确保符合大连网络的技术要求,只有这样用户的利益才能得到充分的保障!而这一点从互联网上购买的产品完全不能保证!
互联网的确是一个购买低价产品的平台,但是如果没有售后服务的电子产品,购买风险可的确就要大很多!话说从互联网上随便购买的产品我们办理手续倒是容易,使用中出现问题怎么办呢?!好像单纯为了确认是谁的问题就要麻烦很多吧?您说呢? |