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a8888 2011-10-13 21:05 显示全部楼层 来自: 中国辽宁大连
为什么会出现网店托管这个行业呢?

    做过网店的人都知道,做网店需要的必备资源:货源、硬件设施,再就是网店日常的装修美化、上下架宝贝、策划推广、客服服务等等。这些资源不是每一个开网店的人都能具备或者利用好的,那么店铺就很难做起来甚至做好了。网店托管公司,就是针对个人经营网店过程中的这些问题,在一定资金的支持下,成立的一个专业团队,配备各方面的专业人才,充分合理的利用这些资源,帮助客户解决这些问题,从而达到节约成本,提高效率,合理运营店铺。如果你自己有实力配备这样的人才,组建自己的团队,那完全可以操作了,也不需要托管公司了。但是,大多数人是没有这个实力的,自己又做不好网店,又不想放弃,这个时候不找别人帮忙,就只能等着关门了。那么,托管公司的托管服务就正好解决了这些问题。   

托管公司既然有能力做好店铺,为什么不自己多开几家店铺呢?

    首先,托管公司的本质不是在卖产品,而是在做服务,上面也提到了托管公司出现的原因了,既然是在做服务,就不能自己开多个店铺去操作了,那就不是做服务了,成了自己做贸易了。那么,现在自己做贸易的公司,谁见过,不忙自己的贸易,去给别人做服务的呢?托管公司做的是服务,而不是自己去开网店,做贸易。当然托管公司也有自己的销售渠道和平台,可以帮托管客户去销售产品。从本质上来说,托管只是帮客户解决自己经营店铺不能解决的问题,而不是解决所有的产品销售问题。也不是所有托管店铺的问题都能解决,毕竟,每个店铺的情况不一样,有些店铺的问题不是靠外人帮忙就能解决的,这样的店铺,即使托管了也是没用的,托管公司也是不会托管的。

专业托管管家与兼职客服对比
1、兼职客服:能力缺乏,没有经过专业学习,缺少经验;
专业托管:经过专业培训的专业托管,进行严格筛选,具备专业素质,具有丰富的实战经验;


2、兼职客服:不容易管理,服务质量无法得到保证;
专业托管:实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台,服务稳定让客户满意;


3、兼职客服:对产品缺乏专业知识的掌握,不熟悉店铺商品;
专业托管:客服人员均按行业、产品划分,专注其所属领域,针对产品、品牌等专业课程进行培训,前期对卖家店铺进行整体全面调研,并对细节进行分析、反馈、改进,提升服务效率;


4、兼职客服:往往花较高的费用,但达不到预期效果;
专业托管:按季度或年收取服务费,并保证在合同期间完成不低于所收服务费的销售利润。最具性价比的托管解决方案,保本增值,迅速提升商品交易量;


费用:每月1000服务费+25%提成

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