我也来说说。
上个星期去了4次，我每次都是早上的课。从第一次上课到昨天的这几次可，对于福尔摩沙的进步和改进稍微看到一点。但是还是有几个问题需要提出。
1.空气质量确实不好，会员运动的时候新陈代谢很快，毛孔都打开了，对于不健康的空气吸收的自然很多。每天早上上第一节课的时候希望工作人员能提前将通风系统打开。
2.服务上有欠周全。客服人员不能只是在前台和会员微笑就算作服务。应该多一些会场的巡视。每次上课前至少应该有人到更衣室，或会场通知大家马上要上课了。避免有会员错过时间。
3.更衣室现在是新的，所以卫生还可以，但是明显的PA部门没有每天对更衣室的柜子做清洁，我在一大早就去上课，可是更衣室的柜门上有很多手印和不知道什么的污垢痕迹。也包括洗浴的地方，浴帘上也越来越不干净了。个人认为，只有每天都坚持的清扫才会降低公共浴室的折旧。这些工作量并不是做不到的。
最后，希望福尔摩沙的销售部门关注一下网上的信息和评价，很多网友和会员都对该会所有所怀疑，网上负面信息很多，公司的高层应该关注这些细节，长久的发展不得不关注良好的口碑。
不好意思的说，我的销售顾问再我交完钱以后就消失了一样，生意不是一锤子买卖，不要让会员有一种被骗进来的感觉。服务是要要延续性的。
以上纯属个人观点，仅供交流参考。 |
