回复 1# lj629580
您好，我是尊爵皇家客服部安娜。
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我们家每2个月会进行摄影师的技术评比，您的摄影师是高登老师，是我们家数一数二的老师，很多高套系的客人都是他拍的，也得到了很多客人的认可和好评，这不是我瞎说，天健网上有很多表扬他的贴子。给您拍的不满意，这其中也存在很多原因，比如沟通不到位，机位角度偏差，所选礼服不适当等等。后来您重拍时为您安排的麦克老师，其实从当时的排名上看，是在高登老师之下，但他拍的您却满意，所以这个问题，无法说谁对谁错。当然您不满意，高登老师得到再多的认可也枉然，所以我们会安排重拍，直到您满意为止。
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拍MV，如果是以项链为主题，而我们却忘记为您佩戴，确实是我们的责任。如果您就是没有时间重拍，我们也可以有其它的解决方式。
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之所以在拍摄后安排选片，看版等环节，就是想每一步都有保证，如不满意，都会视情况重新安排，以客人的满意为主。
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相册开胶是我们的责任，当时那种处理方法也是不对的，应该为您重做，而不只是重新粘一下。但之所以开胶也是有原因的，您的件取的比较迟，当时质检环节是过关的。由于在公司放置的时间较长，又敢上来地热，冷热交差，造成开胶，这也属于我们放置不当，是我们的失误。所以愿意为您重做。
说这些，并不是想为我们找任何托辞或借口，如果您经常上网，也会看出如有客怨，我们家都会正面解决，尽量达到客人满意。是我们的责任，我们愿意承担，现在的老顾客这么宝贵，我们不会拿公司的经营和发展开玩笑。但可能您确实时间宝贵，所以我们暂时无法达成一致，如您还愿意我们一次机会，愿您说出自己的想法，我们会竭尽全力满足您的要求。
谢谢您对我们的支持！ | 
