★大连长兴电子城——华城店大欺客之嫌~~慎去！慎去！★

请L君回答
中国远征军 发表于 2010-12-23 13:09

    要我回答什么？   今天一天都有事没上，怎么个情况？

楼主！很抱歉，但是可能你对我和公司有些误会，可能我没有表达清楚，我们的上门服务范围是大连主城区，全国的兼容机都是一样的，你们是旅顺的，我们是根据顾客给我们的家庭住址看能不能给上门服务卡的，绝对没有故意隐瞒您的意思，你说的把东西拿到黑石焦然后给你上门，我们售后服务部是看电脑上你的记录是否在范围内，没有，所以就没给你们上门服务，你这种情况很特殊，一般的顾客都是在一个地方用，而你们再黑石焦这边也有住址，要是我早知道给你开黑石焦的地址就有上门服务了，但我们绝对没有故意隐瞒，我真的没有这个必要！另外显示器的问题，现在国家规定3个坏点是允许的，现在其他的如韩国的显示器品牌也是都不不保点的，我是应你的强烈要求我答应了的，但是不巧那天这个型号卖的太多了，库里有没货了，有马上要下班了没法在其他店调货，我是在你认可的情况下才给你们的，不过楼主要是现在不满意我还是可以给你换的所以我真的没有食言。至于我的态度问题，估计是昨天接那位女士电话时我语气很肯定不能给你们上门，因为不再服务范围吧，但绝对没有不管的！很抱歉！我本人也不知在华城会干多久，我自己认为对我的客人是真诚的，也在其它家干过，但客观的说华城在产品、价格、服务综合来看在大连是相当不错的，有人说我们贵，这要看你们怎么看，我想同样档次的产品其它公司不一定就比华城便宜，这个只有用过我们产品的顾客是知道的，华城产品都是厂家直销，都是一线品牌的总代理，服务有保证的3+3+3服务，在全国都是很少见的，一个月有质量问题包退，3年无限次软件硬件免费上门服务，3年主要部件全免费保修，华城是有自己专门服务中心的，跟其它公司一样，如SONY 联想 都是 不是店面保修，这样分工的话，服务会做得更好！

LS，态度很好~

但是，这些话，你可以说，华城的老板自己肯定不敢，也许真像你也不知~

哎~算了，打工不容易，不难为你了~

两年前长兴店的服务、出货速度和出货量都比奥林匹克旗舰店好得多，结果就2年时间我在长兴店大部分熟识的面孔全出现在旗舰店，长兴店也一落千丈，上次路过去看配置，你们的小妹很不专业啊，询价的时候居然还现找宣传单报价...当我第一次去华城啊哈哈~

其实，我本不想留言，因为如果总留言，这个帖子没法沉下去，我之所以想让帖子沉下去，也是因为你们上午打电话说可以解决此事。我们看到你们华城做出比较合理的解释和弥补，我们也不好再多说什么。

我们作为消费者，是比较理解你们的，所以当时配机器的时候，基本没有讲价，这个你可以回忆下。我们要的就是一个好的服务和服务态度，还有就是希望从华城那得到购买商品之后的“安全感”，但是我们的希望落空，还好你们弥补的及时，其实我们顾客有事很好说话，有时要的也很简单，就是一个态度。

至于你的解释，有很多地方，我不敢苟同，但是在此我不想再让沉渣泛起，毕竟你们说可以给我们解决问题，这就够了。

也希望，做销售行业的人，能够改善和注意自己的态度，毕竟良好的售后服务和良好的态度才是一个产品或者公司的命脉。（因为我也做过销售）

此事，到此为止，这个帖子我也不会再留言。

从来都不相信华城的3+3+3，其实去小地方去装机也不错（最好是固定点的，别太小了，太小说不定今天在明天就走了），一般他们领着客户批发价拿散件，然后加200元给组装起来测试一下，比较透明，散件厂家一样给保，没什么区别。

04年，第一台电脑在华城配的，不到一年，硬盘出现坏道。我去华城换，费死劲了。

详细情况也记不太起来了，最后换了一块拉倒了。

配第二台电脑时就没考虑过华城，服务不好，我还在你那里买干什么。

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    店大开销就大，工资，店费都要你出，给大家推荐一个不错的店，口碑自己看，绝对不是广告，我自己就是在那装的：www.dlpcdiy.com

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ghokey 发表于 2010-12-25 18:10

    是不是以前的“大连电脑论坛”那个老冬？如果是的话，我现在用的就是07年底在他那配的，一直挺好用的，没啥大毛病（就是风扇声音大点）。人不错，挺帅挺热情。