小失望+写完了内心更失望

好怕遇到楼主这样的情况呀。

原帖由 HS安娜 于 2010-5-10 09:04 发表
亲爱的付小姐，您好，我是尊爵皇家客服部安娜，首先，非常感谢您对我们工作人员服务态度的认可，关于那个所有“主”都能做的摄影助理，如经查情况属实，我们将予以严肃的批评与处理，我们公司绝对不允许这种情况 ...

我和楼主不认识，只是凭我的感觉说几句话。我不是来砸场子的，而且我在你家订了套系，六月份照，一直对你家很有好感，也相信你家的客服，可是你的回答让我疑惑之处。你说你询问了选片门市，“据说选片过程十分愉快”，难道门市还会说选片过程不愉快么？还有，“据说”是什么意思？也就是没有把握？？

好怕遇到和楼主一样的助理，请问如果拍照过程中对助理不满意可否更换助理？

同意9楼的，听您 客服的回答，让人感觉非常的不舒服，不是在真诚的道歉，解决问题，倒是在踢球给楼主推卸责任，现在还没倒这个时候吧～未免您也太“冠冕堂皇”的形式主义了吧，您的回答让人听了更来气。顺便说下，我也是在尊爵照的，其实感觉服务很好，但您的这个回答跟尊爵的一贯宗旨“真诚服务”相差甚远吧？！

不能吧

我也是对这家充满着希望订的

还没照呢

崩溃

您好，我是尊爵皇家客服部安娜，做为客服，应该站在一个公正的角度，之所以写“据说”，是因为客人一直未联系我们，我们也不能完全相信选片门市的说法，因为当时也没有录音或录像。但到现在为止，楼主应未提出任何异议，那我们的“据说”应该是真实的，这一点您不用再担心了。
    我们也对那个所有“主”都能做的助理进行了相应的处罚，以后也不会再有这样的事情发生了，如果您在拍照过程中有任何问题，请您在第一时间和我们联系。
    我们也一直在关注楼主的进程，前两天看过版面了，但对设计还有些异议，我们也为其安排了重新看版，以后的进程我们也会一直关注，直到楼主满意而归。
    谢谢您对我们的关注，也请您放心，可以一直相信我们，是我们的责任我们会承担，决不会推卸。再次感谢您对我们的支持。

您好，我是尊爵皇家客服部安娜，在我们回复楼主的帖子中完全没有推卸责任的意思，我们也写明，如果对当时所选的照片有任何异议，可以和选片门市沟通，也可以和客服部联系，我们会为其解决，但到现在为止，我们仍未接到楼主的电话。不知您所说的“推卸责任”是指哪方面？
    既然选择，就请您相信，我们开门做生意，想持续经营，只能以“诚信”为先。如有任何问题，只要在当时提出，总会有解决的方法。但事后再提，就会使原有简单问题变得复杂化。
    如果我的回答让您不舒服，是我的表达方式出现问题，我会加以改进，但这和“真诚服务”不发生关系，我们的愿望是所有客人都不出现客怨，所有的客怨都能有满意的结果。再次感谢您对我们的支持。

[ 本帖最后由 HS安娜 于 2010-5-18 16:56 编辑 ]

可以理解楼主的心态，我想是抱着一种完全信任的态度完成拍摄的，所以才会听由小助理的“指挥”吧，结果没想到大失所望~~我也要6月份拍摄呢，但愿最后能满意吧，楼主可否提供下小助理的姓名，好让我们这些没拍照正要准备拍照的拒绝这样助理的服务

同求小助理的姓名，或者站短也行。我拍摄那天决不用他。助理可以有自己的想法，也可以有自己的创意，但决不能所有事都做主，这种自大的助理我决不要

:uk: 这个周五就要拍照了~
希望不要出现楼主这样的情况，更不希望所有的表情和造型都大同小异的。
站在这个角度来看，我宁可选择加片，也不要连张放大的都没的选~
担心。。。。。。