【热水器问题的解决】
今天上午10点，热水器售后师傅给我家机器问题检测。 非常惊讶的是，进屋一看，发现水不漏了:( 。这热水器把我折磨的，你倒是漏倒是不漏，给我个准信儿啊:ad: 。结果师傅把右侧盖子拆开检查，机器本身没什么毛病，也不见漏水，我让他把左侧也拆开看肯定里边有水迹，他说左边开不开:( 。不过地上确实留着滴水的印记。而且我也有照片和视频，安装师傅也给我作证，昨天安装后确实是漏水。
经过交谈和检测师傅的推测，原因很可能是这样的——送货当天机器外壳表面挺多水，不过送货人说是试压的水，我也没在意。也许就是这个水通过左侧缝隙进入机器里边残留，在屋里放了两天，外壳表面的水干了，渗进机器里边的还在，结果昨天一安装，加热，水又渗出来了，一滴一滴看似机器在漏水。等渗完了，今天自然也就不漏了。这是目前为止最有可能的原因，就我自己其实也比较接受这种说法。
情况这样，那就解决问题吧。我的问题是特例，师傅给售后经理打电话，经理让他往大连办事处打电话，结果我和大连办事处管这个问题的刘先生通了电话。我表达的态度是，不论是机器漏水还是水渗进去又渗出来，反正水在里边呆了很长时间，很有可能现在没有问题，以后又出现问题，因为你也无法证实，水在机器里溜达一圈对机器各部件没有任何伤害，万一浸坏哪个零件了呢？万一影响机器寿命了呢？而这些万一现在看没事，一段时间又有事了呢？所以我坚决要求换台新的，别的解决办法我不接受，大连不解决好，我就往江苏总部打电话，反正得把问题解决了！我已经把我拍的照片给办事处了刘先生发过去了，他说给我申请换机，如果总部批准，三四天内就可以换好。看他给我的答复了。
到这问题算是解决了一半，至今我还算挺满意，如果不给我换机器，那我就是非常的不满意。
请大家等待后续报道....
【解决进展】
快到傍晚的时候，史密斯办事处的刘先生给我打了电话，答应给换一台新机器，后天安装。这样事情得到了很好的解决。期待后天新机器安装。谢谢大家的支持。
[ 本帖最后由 曾经摇滚 于 2010-5-24 19:35 编辑 ] |
