亲爱的Ralfgirl,您好,我是尊爵皇家客服部安娜,作为尊爵皇家人,看到您的帖子,真的感到很惭愧。作为选片门市,可能过多的强调了业绩,让他们很难保持平常的心态,在业绩和服务方面找到一个平衡点,以至于忽略了很多客人的感受。这对服务行业来讲,是一大忌。但请您相信,这并不是我们的初衷,我们绝对是想让所有的客人都能高高兴兴的来,也都能满意而归。同时也请您放心,这件事情已经引起了公司领导的高度重视,他们都在外出差,等他们回来,安娜会尽快上报领导,也会和选片主管沟通,会加强对选片门市的培训,避免再出现这样的问题。尊爵皇家能持续长久的发展,离不开新老客人的共同支持。有意见和建议,不怕您们提。有错误 ,我们不会置之不理,也会去努力改正。安娜仅代表尊爵皇家所有人,在这里感谢您们。 |