刚才看书,关于宴会管理的书,书上写:”宴会组织者在举办宴会的时候由于压力,性格都发生了变化,从和蔼,友善,放松的一面改变成为被压力折磨的人们,简而言之,这些客人可被视为短时的失常。这就要求宴会经理使用坚定但友善的方式与他们接触交往。“;)
联想到我们装修的人们中为什么会有在各种家居或电器卖场咆哮的?为什么会有”装修感情破裂症候群“?是不是也是”被压力折磨的短时失常了“呢??:(
请接待我们的商家们用”坚定但友善的方式与我们交往“吧!:)
[ 本帖最后由 winnie_winston 于 2007-11-19 11:57 编辑 ] |
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