上个星期定了一个鞋柜，说好了来货以后送货，于是我交了一半的定金
结果上个周末就来货了，司机过来送货到楼下以后，告诉我老爸送到楼下，不上楼，俺家三楼，我老爸腰不好，不能搬东西的，给我打电话，问怎么办
我电话对送货地说，遇到这种情况我首先认为，没有约定上不上楼，商家答应送货，就必须上楼，没的解释
司机说给点钱，他就帮着送上去，我告诉他，如果他想要钱回去和鞋柜老板要，如果不送上楼，剩下的一半钱我不会付给他，鞋柜放到楼下我自己找人搬
司机又说，没说不给你搬楼，怕给你磕碰，我说好，你搬上去吧，如果到楼上了，东西有磕碰，一样不给你钱
结果他把货也送到楼上了
经验总结
1，不要付全款给商家(木门和橱柜这种量尺定制的除外哈)
2，分清定金和订金，送货细节推敲好，搬不搬楼最好讲清，因为搬楼过程中的损毁属于商家自己，如果到楼下，你自己弄东西摔了，哭都来不及
3，不排除有些送货工人，背后对客户卡要钱财，遇到这样情况，坚决不给余款，协调不开可以找商场解决，只要商家没拿到你的钱，态度大多都是好的
4，遇事冷静不要着急，花钱解决问题不是最优途径，这个里面涉及到我们业主和客户的尊严问题
p.s.关于定金和订金
定金是不能退的
订金能退
所以看商家写单据的时候要有准备，及时提出约定
[ 本帖最后由 echo166166 于 2007-4-26 09:12 编辑 ] |
