从大连中院获悉，大连12368诉讼服务热线8号键“文旅专席”昨日起正式开通。
在大连遇到涉文旅纠纷可拨打12368诉讼服务热线，按语音提示即可进入“文旅专席”。“文旅专席”提供诉讼程序查询、工单转办等快速解决文旅纠纷的渠道，服务大连特色文旅产业发展大局。
据了解，在2月19日大连市政府新闻办召开的“建设近悦远来的营商环境标杆城市 助力新时代‘两先区’高质量发展”主题新闻发布会上，大连中院首次提出“优化文旅服务产业保护”，在全市12368诉讼服务热线增设8号键“文旅专席”的新举措。“文旅专席”主要负责当事人在大连地区涉文旅纠纷以下六方面咨询服务：咨询纠纷化解途径、咨询立案所需材料、查询管辖法院、查询案件、查询诉讼程序、诉讼投诉。从2月19日郑重承诺到2月29日正式开通，“文旅专席”经过了紧锣密鼓的测试、审批和试运行。为确保热线接得通、答得好、办得快，全市法院建立联动机制。大连中院建立12368热线8号键文旅接听专席，针对当事人诉讼程序咨询事项进行专项解答，对涉基层院具体问题转派分流。同时，强化协同共办，各基层法院设置文旅专办，对辖区诉讼具体问题进行解答，并反馈大连中院，确保事事有回音，件件有落实。（大连新闻传媒集团记者王艺）
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