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大连通报“消费投诉十大热点”

2021年度投诉量排行前十位的商品(服务)及主要问题

1. 汽车产品

主要部件性能故障、不履行“三包”承诺、强制搭售贷款、保险或装饰等。

2. 服装鞋帽商品

服装褪色掉色、缩水变形、成分含量与标识不符,鞋类商品剥离强度不达标、开胶、断底、掉跟,商家不履行“三包”规定等。

3. 食品相关诉求

食品以次充好、夸大宣传,比如宣称低卡食品,实际远超标准要求,团购出售低价食品,无检疫证明,进货渠道不明,存在安全风险等。

4. 餐饮服务  

违规收取消毒餐具费,菜品份量不足,饭店单方面对优惠券设置使用条件等。

5. 中介服务

中介机构隐瞒实际情况或提供虚假信息,不履行合同约定等。

6. 网络交易服务

商品实物或服务内容与网络宣传不相符,出现问题退换难,不法分子利用网络发布虚假信息敛财等。

7. 售后服务

故障检测维修不及时,零配件供应不足,服务收费争议等。

8. 装修建材

装修材料质量差,销售者不按约定履行付货,安装以及售后维修合同等。

9. 家用电器

质量不过关,维修周期长,配件缺乏,不开具检测报告等。

10. 家具用品

质次价高,销售者不按约定时间付货和安装,售后维修不及时等。

(大连新闻传媒集团记者左莹)


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大神点评1

沈少海 2022-5-2 07:24 显示全部楼层
对消费者投诉的问题要追查要处理要跟踪纠正。
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