开发区万达诚招【客房经理】【酒店前台收银】【客房服...

工作地点：开发区万达广场
联系人：刘经理
联系电话：0411-39276199

开发区万达诚招
【客房经理】【酒店前台收银】【客房服务员】

客房经理
岗位职责：
1. 贯彻执行酒店经理的工作指令，并报告工作。
2. 督促工作进度，解决工作中的问题。
3. 负责客房部的安全管理工作，遵照“谁主管，谁负责”的安全责任制，督促本部门各管区落实各项安全管理制度，切实做好安全防范工作。
4. 负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业，每日巡视本部门各管区一次以上，抽查各类客房30间以上。
5. 负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进，找差距”活动，提高全员业务素质。
6. 沟通本部门与酒店其他部门的联系，配合协调地搞好工作。
7. 建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作。
8.  审阅各管区每天的业务报表，密切注意客情，掌握重要接待任务情况，及时检查和督促各管区认真做好接待服务及迎送工作。
9.  负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作，定期进行考核检查；参与客房的改造和更新装修工作，研究和改进客房的设备设施。
任职资格：
1、熟悉客房管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。
2、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力。
3、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
4、有连锁酒店客房管理工作经验者优先录用。

客房服务员
岗位职责：
1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。
 2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。
 3、做好与接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录。
4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作。
5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。
任职资格：
1，有酒店经验相关工作者优先，3年经验以上。
2，学历不限。
3，年龄50岁以下。

酒店前台收银
岗位职责：
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、负责接待来访客户，通过礼貌的接待和引导实现客户满意订房；
4、负责订房客户的入住、离店手续办理；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、等）；
6、负责各网站的订房处理；
7、负责客户数据记录、订房信息记录；
任职要求：
1、形象好，气质佳，年龄20—30岁，身高1.60以上；
2、高中及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利；有一定的英语基础。
6、具备一定商务礼仪知识。