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1月6日，海尔集团2017年度战略客户峰会在广州举行。此次峰会，海尔以“真诚服务 共赢高端”为主题，通过全球化品牌策略、高举高打传播策略、高端体验形象策略、华东华南客户营销策略并联资源生态圈与用户圈，从品牌、体验、战略三方发力，拓宽家电市场共创共赢生态圈。
众所周知，国际分工的“微笑曲线”中，位于中间的“加工制造”附加值是最低的，而附加值高的两头，一端是“研发、品牌”，另一端则是“营销、服务”。长期以来，中国在全球产业链分工中，更多是充当制造者。而目前，海尔正通过品牌推广、用户体验、营销战略的三方创新在“微笑曲线”上全面开花。 在品牌推广方面，自2009年以来海尔七次蝉联全球大型家用电器品牌第一，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也分别以大幅度领先第二名的品牌零售量继续蝉联全球第一。此外，海尔还先后整合AQUA、新西兰国宝级家电品牌斐雪派克、美国ＧＥ等全球一流品牌，站上全球顶级品牌的领军地位。2017年海尔将以旗下六大品牌完整布局全球市场，从单一品牌全球化到多品牌跨产业跨区域全球化，并通过提供针对性家电套系解决方案满足五大细分人群多元需求。在国内市场，海尔将以三大品牌六大产业超级声量覆盖全国，以品牌传播、产品体验、渠道促销三者融合的整合营销活动扩大品牌传播力度，提升品牌影响力。 在用户体验方面，海尔将立足全球研发，以高端形象体验策略打造海尔进阶式的用户最佳体验产品。通过对不同功能定位的体验终端进行组合式布局，构建以产品为中心去经营用户的终端生态圈。通过改进体验馆、生活馆、地标店将各产品终端体验升级为：家居化、轻量化、场景化、模块化，实现单品类产品从展示陈列销售到聚焦生活方式的圈层营销。 在营销战略方面，华东、华南市场是中国经济的领头羊，是家电市场的核心，具有重要战略地位。由此，海尔将通过户外、电视、APP等传播资源定向声量引爆华东华南地区。从公关事件、用户权益、资源保障三方加持，为华东、华南市场提供具有针对性的产品和专业的售后资源支持，实现共创共赢。 海尔集团对互联网转型的探索已经进行了十年，如今海尔已经不是一个传统的制造家电的企业，而是转型为一个能够实现各利益攸关方多方共赢的生态圈。2017年度战略客户峰会后，海尔将在创新引擎推动下，从品牌推广、用户体验、营销战略三方面全面升级，用品牌创造价值，用真诚促进发展，用高品质产品满足全球用户的需求，引领行业产品品质水平再升级，再度拓宽共创共赢生态圈版图。
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