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一场寒潮裹着风雪开始了全国范围的大扫荡，接连袭来的蓝色预警不断冲击着我们的感温系统。当寒冷终于封印住整个大地，我们靠什么抵御这三十年一遇的冷冬？ 而此时，在祁连山脚下的祁连县，在这个千里冰封滴水成冰的雪山脚下，李先生一家却丝毫没有被寒意侵扰，一台海尔空调与空调背后的温暖往事，足以唤起融贯身心的暖，抵抗所有风雪。 file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg 2014年11月11日，海尔家电接到了一份来自祁连山脚下的订单，订货人李先生唯一的要求就是送货速度要快，最好当天送达。这倒令接单的陈师傅感到一丝焦虑。24小时之内？一般来说双11期间物流压力极大，平时的送货效率很难保证，更何况这天刚下完一场大雪，通往祁连县的公路一大半都被厚重的积雪覆盖，车辆根本无法通行。路政的清雪车正在作业，要等通车起码也得一天的时间。在这样的状况下，怎样完成这单急件，着实让陈师傅感到头疼。 file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.jpg 其实每年冬天，祁连山境内大雪封路的情况时常可见，通常情况下，送货人员只要通知客户延迟送货就行了，可对于如今手上这单，陈师傅却等不了。原来订单背后还有隐情： 订货人李先生家中的空调突然罢工，家里的两个老人虽然裹上了棉被，却也难敌这零下十几度的寒冷。而陈师傅车上的新空调就是全家人取暖的唯一指望，在这种严寒的天气里，如果没有取暖设施，别说等一天，就是晚到几个小时也是要冻坏人的。 想到这里，陈师傅决定放弃送货车，选择了一条通往祁连县的徒步捷径，背上空调翻雪山！ 说是“捷径”，其实是一条绝对的“险径”，必须徒步翻过一座百米高被积雪覆盖的山丘才行。平常这座山丘由于缺少植被，基本被泥石覆盖，上山下坡已经不算易事，而此时正遇降雪后，真实的路况被积雪掩盖难以辨识。泥土湿滑，岩石坎坷，人空手走在上面都要几步一滑，几米一绊，更别说还要背着几十公斤重的海尔空调负重翻山了。一脚踩空，就是机毁人亡啊。 file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image006.jpg 可在陈师傅心中眼前的险境只要自己谨慎小心一些还能克服，而用户此刻的处境才是更让他揪心的事情。于是陈师傅立即规划了“上山方案”，将几十公斤重的空调箱子用绳子绑成双肩背包的样式，像背书包那样固定在自己背上。而为了避免空调在行程中下滑或受到颠簸磕碰，整个上山过程中，陈师傅一直将脊背弯曲成近九十度的直角“鞠躬”前行。 上山容易下山难，由于背上负重与脚下湿滑，为了防止连人带空调一起跌落的危险，陈师傅更是采取了倒退爬行的方案，手脚并用着行进。在整个翻山的一个半小时里，由于不能坐下，陈师傅累了就半跪着歇一会，然后继续走，这台移动中的空调，成为了蓝天白云映照下祁连雪山中最动人的风景。 file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image008.jpg 两千里的冰封祁连，阻断了交通物流，却挡不住真诚的脚步；无情的严寒风雪，隔绝了雪山县城，却吹不冷温暖的真心。 终于，陈师傅在用户李先生惊喜的目光中准时抵达，稳稳地放下了背上的海尔空调。回头望望这条双脚踏出的服务之路，虽然陈师傅身上沾满雪花，汗水也浸透了棉衣，但他完成了不可能完成的翻越，穿越了严寒风雪，将这份最贴心的温暖准时送入了用户的心中。 一路相伴，真诚不变，这份海尔空调背后的感动，为祁连县的李先生一家延续了温暖，而海尔专卖店二十年的用心服务，也将继续为更多用户送去点燃寒冬的火热真诚。 感谢你的信赖与相守，让我们在海尔专卖店二十年之际，共同许下一个誓言，与温暖同行，真诚到永远！
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