本人算的上是移动的忠实粉丝，从开始用手机的那天起就一直用的都是移动的电话，不管中间换个多少电话号，始终选择的都是移动。但是最近发生的事情，让我感到心寒。
本人手里有一张电话卡，从好多年前就是用身份证办理的实名，今年移动开始要求必须实名制，自己也没当回事，想自己的卡是实名的就没去换。12月30日我想把卡换成4G的，准备上网去换，但是再输入用户名和密码的时候告诉我密码错误，我以为是自己的记错密码了，就想在网站上更改密码，当输入身份证号的，提示我说身份证号不正确，我很奇怪，不应该，身份证信息没错啊？后来我用缴费软件查了一下用户名，用户名竟然变成别人的名字了。我就打10086问这个事，10086回复说这个以前是非实名的，现在改成实名的。我说不可能，这卡已经用了很多年了，一直都是我家里人的身份证办的，怎么可能是非实名的。10086回复说，不可能，如果是实名的，不可能实名补登记。实名补登记，是移动在微信官网上安装一个平台，如果自己现有的卡不是实名的，可以改成实名的，但是必须要有原卡、密码和验证码。可是手机原卡在我的手里，密码也是我本人设置的，所谓的验证码我的手机根本就没收到。我的卡就这样被莫名其妙的更改了用户名。我再次打10086，竟然回复是，他们无从考证密码和验证码这些信息是不是我本人泄露的，如果是我本人泄露，我怎么可能再去找移动公司，还有，我和现在的机主根本就不认识我怎么可能吧自己用的电话卡就送给他了。手机卡现在在我手里还好用，但是用户名换了，密码也被那人给改了，不一定哪天他就可能去移动把卡给补了，而我手里的卡就彻底的不能用了。
现在我真的感觉很伤心，本来移动公司出台的很多政策都是惠及咱们广大用户的，但是现在却威胁到我们个人的隐私，个人的利益，他们却一句话两句话就答复了，他们就管不了，你们管不了，谁能管了！你们自己的业务出现这样的问题，却把所有的责任都推给消费者，那我们消费者的权益谁来保证！
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