[转]锦绣GBS风暴突关门 会员到连锁店消费须交现金

锦绣GBS风暴突关门 会员到连锁店消费须交现金
2014年02月27日07:26

来源：大连新闻网

　　本报记者赵卓

　　“年前，我还到GBS风暴造型锦绣店理发，可几天前，我再到这家店时就发现店门紧锁，门上还贴着‘老板跑了，快打110报警’的通知。”昨日，在该店办了会员卡的小可（化名）表示，她和老公在这家店办的会员卡里还剩1300元，办卡前，该店还承诺卡可以在全市所有连锁店通用，可她拿着卡到其他店面一问，对方表示每次做造型时必须交纳20%的现金，这是2月16日刚出台的新规定。

　　店门不开原有的规定也变了

　　小可告诉记者，2011年，她就在这家店办了一张500元的卡，去年8月，卡里还剩300多元时，她又向卡内充值500元，与此同时，丈夫在2011年底也在该店办了一张1000元的卡，如今，两张卡内共剩1300元钱。“1月20日左右我打算在店里烫头。”小可说，那时她就发现店里的员工比较少，但因为快过年了，员工都要回家，她也没在意。后来，因为种种原因，她没有烫头，只是剪个头发就离开了。

　　24日，小可又来到这家店，再次打算烫头发，可没想到，她走到店门前一看吓了一大跳，店门紧锁，窗帘也全都拉上了，店门上还贴着一张“老板跑了，快打110报警”的通知。“我一看到这种情况，立刻蒙了。”小可说，这时她才想到，办卡时店里承诺，会员卡在全市所有连锁店都可以通用，于是，她与其他几家连锁店联系，可对方都表示，每次做造型时，必须再交纳20%的现金，这是2月16日刚出台的新规定。

　　工商部门接到多人反映已介入调查

　　在看到这种情况后，小可只好报警并找到了辖区的工商所。小可表示，派出所已经接到一位市民的报警了，而工商所也接到了几位市民的投诉，可与该家店的法人联系，却怎么也联系不上。

　　昨日下午，记者来到位于锦绣路的GBS风暴造型的锦绣分店，店门上着锁，大门内被扔进了数天的报纸和信件，显然已有多日无人进入店内，店门还留着贴过通知的印迹，不过通知已不知去向。在附近一家店工作的店员表示，该家店从年后就没开门了，也有会员来寻找过，前几日，店门上也确实贴着类似的通知，不过这一通知在两天前不知被谁撕掉了。

　　随后，记者与辖区工商所的王所长取得联系，王所长表示，目前，他们已经接到了3位市民的投诉，除了小可的会员卡里存有1300元外，剩下两位市民的会员卡内都有500多元。他们找出了该店当时的注册信息，所有手续都是正常的，在注册时共留了3个手机号码，可每个号码对方都表示不是该店的法人，现在，他们也联系不上这家店的负责人。“由于现在该连锁店的会员卡在其他店还可以用，但要交纳20%的现金，所以，我们正向局里汇报，看能否与其总店联系，为市民进行统一协调。”

　　GBS集团负责人称只是进行调整不会让会员蒙受损失

　　昨日傍晚，记者联系到了GBS风暴造型集团副总裁刘洋。刘洋表示，这家分店并不像小可所说的那样“老板跑了”，他们正在因一些问题与这家店的投资方进行交涉，所以迟迟未开店。“我们现在在全市共有60家左右的店面，一半是加盟店，一半是直营店。”刘洋说，今年，公司要对一些店面做出相应的调整，像不久前，晚报报道过的太原街分店关门就是因为这个原因，但是，下一步不管关门的店是再开还是彻底关了，他们都不会让店里的会员蒙受经济损失。

　　刘洋介绍说，锦绣这家分店的会员在店里充值余额有十多万元，他们不想让这些会员流失掉，在这家店附近还有两家分店，即使锦绣店关门了，会员也不需到太远的地方去做造型。至于办卡会员到其他店需要交纳20%的现金，这确实是公司新出台的规定，主要是为防止两家较近的店，会员互相串，但由于刚出台的规定有一些漏洞，他们会做出修正，彻底关门的分店就不会执行这一规定。

　　刘洋坦言，锦绣店未正常开门营业他们没有通知，确实给会员带来麻烦，他们会尽快起草一份告示，在店里张贴，以减少影响。近期，分店的调整将结束，所有的问题都会解决。

晕倒~~~~~~~才知道

一个解决措施都没有，等于没回答

我在天河小区那个店可以刷卡

本报记者赵卓

　　昨日，本报A12版报道了位于沙河口区锦绣路的GBS风暴造型锦绣店在年后未开店，店门上还贴着“老板跑了，快打110报警”的通知。报道见报后，数位市民打电话称，拿着GBS风暴造型开发区旗舰店与甘井子分店等的会员卡，不是不好用就是收手续费，有的店甚至迟迟不开业，大家对此都非常担心。

　　门上贴开业通知却没留发出日期

　　姜先生告诉记者，他住在开发区，在锦绣附近工作，两个地区都有GBS风暴造型的分店。前年，他在两家店都办了会员卡，如今两张卡共剩300余元。锦绣的分店没有开门后，姜先生多次到开发区旗舰店剪头，可去了几次，店都没开门。店门上只写着一个“学员外出深造，星期二开业”的通知，上面既没留落款，也没写明通知发出的日期。“我接连两个星期二都去店里了，但都没开门。”姜先生说，看到晚报报道后，他多次拨打会员卡后面留的3部旗舰店电话，但前两部都停机，后一部电话虽然通了，但无人接。

　　市民赵先生说，一年前，他在甘井子分店办了会员卡，年前一周，他去店里剪头，就发现店门已经上了锁，门上也没留下任何通知。“当时我以为是店员都回家过年了。”几天前，赵先生再到这家店时发现，店里只剩下两三名店员了。店员称，店里的电脑不好用了，会员卡也不能用，想剪头只能交现金。同时，该店店员还称，店老板找不到了，他们还等着要工资呢。

　　去年八月，梁先生也在太原街的分店办了2000元会员卡。“现在卡里还剩下1700多元。”太原街分店关门后，他到附近的同泰街分店剪头。“去年12月会员卡还好用，可今年1月再去，对方就让我每次剪头交50%的手续费。”店员称，店里客流量太大，不得已才这么做。“看到报道说总店规定手续费只收20%，那么，分店不按规定执行吗？”梁先生说。

　　GBS称一些分店处于调整期

　　就此，记者采访了GBS风暴造型集团副总裁孙先生，与前一日该集团副总裁刘洋的解释一样，孙先生表示，目前，一些分店都处于调整期，才出了这样的问题，像甘井子分店是一家加盟店，他们与投资方有些债务纠纷，过段时间，这家分店会重新开店。至于店里的员工未开工资，那都是投资方的问题，他们也会尽力去协调。

　　孙先生表示，至于手续费的问题，目前集团是出台统一的规定，手续费为20%，对于在规定出台前办卡的客户，虽然现在他们在做造型时支付了一部分费用，但等各店调整结束后，他们会进行像赠送保养等一定的补偿。

　　而开发区旗舰店的问题，孙先生表示，并不在他的管辖范围内。随后，记者联系到了该集团的郭总裁，他告诉记者，开发区旗舰店的员工都处于内训状态，同时，他们与商场因房租等还有些纠纷，近几天，这家店会再次开店。

　　连锁店应对外公示集团投诉电话

　　随着本报近期对GBS风暴造型出现的问题进行报道，不少市民打来电话表示，该造型店在大连有几十家分店，规模不小，可是会员在办理会员卡时及在各店内，都找不到投诉的方式。有市民表示，出了问题，都联系不上集团的负责部门。还有市民表示，目前，该集团多家分店处于未开业状态，既然集团对此解释称会负责到底，那么在部分分店还未开业的情况下，就该对会员有所告知，例如贴出何时会开业的通知，会员卡是否到其他连锁店可以使用等问题。

　　对此，沙河口工商分局李家工商所的王所长表示，对于一家连锁机构，应该将集团投诉部门对外公示，让顾客在出现问题时，可以到集团主管部门解决，目前，锦绣分店出现问题，他们已经上报到区里，让区里统一协调处理，同时，他们也会要求该集团公示投诉电话，改善管理情况。

　　GBS风暴造型

　　锦绣店店门紧锁，门上贴着老板跑了，快报警的通知

　　其他连锁店每次做造型时，必须再交纳20%的现金

　　有会员报警并找到辖区工商所

　　本报报道见报后，有市民反映，甘井子分店、太原街分店也都关门

　　今年1月同泰街分店竟要求顾客每次剪头需交50%手续费

　　回应

　　几家店处于调整期，很多问题近期可以解决

昨天看见天河小区那个店也要交50%的现金了

大连GBS分店贴“通知”：老板跑了，快报警

[推广]  作者： 来源：半岛晨报 发布时间：2014年03月18日


　　春节后的一段时间里，先后有读者反映GBS风暴造型车家村店、锦绣店、太原街店等关门，消费者持上述几家店的会员卡到其他分店消费，需要支付一定比例的现金，引消费者不满。记者调查发现，近年来，本市预付卡消费纠纷数量逐年上升。业内人士透露，预付卡可快速聚拢流动资金，但如果资金链断裂，经营无法维系，当初欠下的“卡债”也就无法兑现了。


此前这里是一家GBS分店，如今已经改头换面。

此前这里是一家GBS分店，如今已经改头换面。

　　春节后的一段时间里，先后有读者反映GBS风暴造型车家村店、锦绣店、太原街店等关门，消费者持上述几家店的会员卡到其他分店消费，需要支付一定比例的现金，引消费者不满。记者调查发现，近年来，本市预付卡消费纠纷数量逐年上升。业内人士透露，预付卡可快速聚拢流动资金，但如果资金链断裂，经营无法维系，当初欠下的“卡债”也就无法兑现了。

　　GBS多家分店接连关门

　　“之前一点征兆都没有。春节前，店员还劝我办理会员卡，现在钱没花完，店却关了。 ”2月中旬，王女士向本报反映位于锦绣的GBS风暴造型店突然关门，“本来说会员卡所有的GBS店通用，但我到其他店剪头发，还要付20%的现金。 ”

　　随后，记者到这家店走访。当时店门紧锁，窗帘也全都拉上了，店门上还贴着一张“老板跑了，快打110报警”的通知。“年前我到这家店剪头，服务员还说搞活动，办会员卡可以享受更多优惠的服务，结果办了500块钱的会员卡，一次还没用呢。 ”在店门口，一名消费者这样抱怨道。

　　记者了解到，春节前，这家店通过办会员可以享受更多折扣和服务的诱惑，吸引很多人交钱办卡，“这是故意的，对方早就想跑，就是想最后再赚一笔。 ”一位消费者说。“我经常去的那家GBS店也关门了。 ”李女士告诉记者，从四五年前开始，她就在车家村附近的一家美发店剪头，大约一年前，这家店加盟了GBS风暴造型。由于李女士与店主比较熟悉，她先后办了两张会员卡，其中一张还有400多块钱。李女士同样反映自己持会员卡到其他店消费，需要再交20%的现金。

　　刘女士春节前到GBS风暴造型太原街店剪头时，架不住店员一再劝说，办了一张会员卡，春节过后，刘女士发现这家店关门了。前不久，刘女士拿着会员卡到GBS风暴造型另一家分店剪头，“对方竟然让我付50%的现金。 ”

　　有的店投资方出问题

　　近一段时间，先后有多位读者向本报反映GBS风暴造型锦绣店、太原街店、车家村店、甘井子路店关门，他们到其他店用会员卡消费，需要再付现金。昨日，记者联系到了GBS风暴造型集团副总裁刘洋。

　　刘洋表示，几家分店闭店的情况各不相同，如车家村店是因为店内的热水器出现故障，一直在进行维修，“理发店没有热水，肯定没有办法营业。 ”而锦绣店、太原街店则是因为投资方出现了问题，他们正在同对方进行交涉，所以迟迟未开店。至于甘井子路分店则是公司对店面进行相应的调整，“前几天已经重新开店了。 ”

　　记者了解到，目前GBS风暴造型集团在大连有数十家店面，其中部分是直营店，还有一部分是加盟店。刘洋表示，无论几家店最终关门与否，他们都不会让店里的会员蒙受经济损失。至于办卡会员到其他店需要交纳20%的现金，这确实是公司统一出台的规定。

　　16家美发企业成立诚信联盟

　　卷款关门这样的事情，如何避免或者防范，记者了解到，已经有一些城市在预付费行业尝试保证金制度。

　　中国美发美容协会副会长、大连市美发美容行业总会会长马立致介绍，从去年5月份开始，大连市16家美容美发企业组成了诚信联盟，他们形成联动，背后更是有 500万元的诚信基金支持，从而保证消费者在联盟内部企业消费零风险、零损失。“比方说联盟内哪个店老板拿钱跑了，诚信联盟来负责消费者的存款，我们保证用最好的服务，让消费者可以把预存的钱在其他店家消费掉。 ”

　　马立致表示，大连有将近5000家美发美容企业，诚信联盟企业只有16家实在少得可怜，希望未来有更多的同行加入进来。

　　揭秘

　　美发业预付卡中的奥秘

　　业内人士称：一家美发店开业后，通过办卡的方式，第一年收入50万，而各项成本支出只有30万元，赚了20万元。可是在第二年的时候却出现了“虚假繁荣” 问题，即美发店还保持非常高的人气，但是实际收入却寥寥无几，因为客人都是用卡里的储值来消费的。顾客没有减少，意味着30万元的支出成本没有减少，但办卡的人数减少，没有现金收入，收支根本没法达到平衡。

　　为了维持经营，美发店不得不加大打折力度，让更多的消费者来办卡，“这个时候，只能往前走，只能再接着办卡，饮鸩止渴，拿新办卡的钱弥补原来资金亏损的那部分。当这一区域办卡量达到饱和，也就意味着美发店的资金链断了，只有关门。 ”

　　提醒

　　年前最好不要办美发预付卡

　　记者调查发现，近年来很多美发店都在春节过后关门。对此业内人士表示，年前最好不要办理这些预付费会员卡。根据统计，很多理发店都有新年刚过，在正月里转型或关门的习惯，因为最繁忙的腊月工作之后，正月里理发店的生意惨淡，很多理发店都会选择这个时间关门大吉。如果办理了会员卡可能会遭遇美发店老板圈钱跑路的麻烦事儿

GBS风暴造型已有107家店面 不会让会员顾客受一点损失

[推广]  作者： 来源：半岛晨报 发布时间：2014年03月19日


　　昨日，GBS风暴造型集团高层专程来到本报，对旗下几家连锁店暂时关门一事进行说明。高层管理者表示，“我们一定会保障消费者的权益。”对于锦绣店出现的“通知”，管理层则表示，这是一个误会，纯属造谣，GBS能体谅消费者急切的心情，但说起来不是那么回事。“我们哪跑了，正忙着让店面重新开业，不会让会员顾客受到一点损失。 ”副总裁刘洋说。


GBS高层表示关闭店门属于企业正常调整。

GBS高层表示关闭店门属于企业正常调整。

　　昨日，GBS风暴造型集团高层专程来到本报，对旗下几家连锁店暂时关门一事进行说明。高层管理者表示，“我们一定会保障消费者的权益。”对于锦绣店出现的“通知”，管理层则表示，这是一个误会，纯属造谣，GBS能体谅消费者急切的心情，但说起来不是那么回事。“我们哪跑了，正忙着让店面重新开业，不会让会员顾客受到一点损失。 ”副总裁刘洋说。

　　说明1 “几家店会重新营业”

　　对于本报的报道，GBS风暴造型集团高层颇为重视。昨日，管理层几名高管专程来到本报，向本报说明了事情的起因以及进展。“GBS造型之所以被广大市民所接受和认可，除了专业技术方面的原因外，还有自身经营理念的因素。”对此，集团副总裁刘洋开门见山地说，GBS集团最重要的理念就是追求技术第一、服务第一、环境第一，所以，暂时因为特殊情况关闭的店面，一定会正常营业，或在附近开新店。

　　刘洋说GBS现拥有107家店面，极少数几家店面暂时关闭，重要的原因就是房租到期将续签，或是设备出现故障处于维修状态，由此衍生出些许问题。“其实，我们比消费者还着急，一直在忙于沟通和协调解决相关问题。”刘洋说，经过工作，事情的进展比较顺利，几家店都会正常营业。

　　说明2 “通知说跑了”完全是个误会

　　对于锦绣店出现的通知，刘洋表示，“如果我们真跑了，还敢到报社来说明情况吗? ”GBS集团高层表示，集团成立于2004年，创业之路殊为不易，“我们怎么可能轻易放弃我们辛苦打拼得来的成果?”刘洋说，对于个别消费者的急切心情，他完全能够理解，但所谓“老板跑了”，却并不是事实。“GBS集团在经营发展中，有着一番雄心壮志。”刘洋说，集团现在有3000多人，直营店及加盟店 107家，分布在大连市七个区、瓦房店市、丹东市等地;2013年，集团与品今基金 (北京)投资管理有限公司深度合作，注资2亿元人民币，对企业资源进行重组，为企业发展全国500家战略打下坚实基础，并相继在海南、山东、黑龙江、吉林开设多家直营店;2014年GBS打算把店开到三亚、北京、上海，目前正在筹备选址。

　　刘洋通过介绍集团经营发展的状况，来证明“通知”上内容的虚假。“我们定期派员工赴日、韩、英、法等国家学习交流，引进国际美发先进技术与设备，建立了一支拥有1500多名中高级造型师的专业美发队伍。集团负责人郭宝山被推荐为辽宁省美容美发协会副会长。 ”刘洋说，GBS在努力实现自己的愿景，“所以说，那纸通知就是个误会而已。通过我们提供的信息，消费者应该能判明事情真相到底如何。 ” 本报特别报道组

　　锦绣店车家村店本周内启动

　　对于事情解决的进度，刘洋表示：

　　1.太原街店已经搬迁到同泰街店(直线距离500米左右)

　　2.锦绣店、车家村店本周内启动。刘洋说，在太原街店办理会员卡的市民，均可以到对应搬迁的店面消费，且不额外收取跨店消费的费用;车家村店、锦绣店重新启动后，原有会员可以继续在此消费。

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