本帖最后由 夜之双面精灵 于 2015-1-9 08:33 编辑
下午2点多打83700000电话，告之电视“无信号，请检查天线”。客服回复需报维修，让我留联系电话。
下午4点打83700000，问之大概什么时候来维修，因为我等了一个多小时，也没人联系我。客服告之，维修需排号，可能没排到我，让我再等等。
下午6点打83700000，问大概什么时候维修能排到我。客服答曰此乃维修部门的事，客服部门不清楚。追问至少让我心里有个数吧，我已经傻傻等了三个多小时了。客服告之维修时间在24-48小时内。
强压怒火问之，我2点报修时排到几号？在我前面有几个人？去银行排队办业务也有权知道这些最最基本的信息吧？难不成你们是在乎悠我玩呢？我下午2点报修，等了四个小时，打了三遍报修电话，只是想了解下大概什么时候能排到我维修，结果告之24-48小时？  客服很淡定，告之一会让维修部门给我回电。
晚6点40，打83700000，略带怨气进问“一会儿维修给我回电”的“一会儿”是多久？客服回答：马上给你转接过去......
一阵电话等待音后（这声音听了一下午了），维修部门小姑娘问我有什么事？我又把上面那几段情节再次向她陈述了一遍，问之大概什么时候可以排到给我维修？ 答曰“明天上午” 。 我等了整整一下午，电视机一直就这么开着，黑屏上写着“没有信号，请查检天线”几个明晃晃的大白字儿。 泥马呀，电视天线在哪儿呀？。 大怒，问天途有线投诉电话多少？我知道垄断企业投诉电话不过是聋子耳朵，但我做为一个正常交费的用户，虽然明知没什么用，但我也要行使自己维护全家人可以正常看电视的权利 。 维修部的客服MM电话里面忍不住都笑出声了 ，在她们看来我说的话可能有点幽默搞笑 。也可能所有投诉天途有线的客户在他们眼里都是天生的喜剧演员。 MM告诉我这点事不用投诉，实在要投诉的话，让我打83700000 。 泥马呀， 想死的心都有了？
 我用尽人生中最后的一点点力气告诉她，我在天健网“有线电视”论坛里发了帖子，虽然也未必有用，无奈也只能这么做了，就算被你们折磨死也要做下最后的垂死挣扎。 MM立即回复“稍等玛呆” ，她要联系一下维修队，5分钟后回复我。
过了差不多5分钟，维修部客服MM来电话，告诉我半小时之内维修队会来给我维修。 感激涕零呀，我不用去死啦~~~~~这么晚了，乡亲们正是全家人围坐在锅台前吃晚饭的时间，外面天寒地冻，维修人员还要上门为我服务，越想心里越不是滋味，正准备洗点水果泡上茶呢......电视机突然自动来信号，距刚刚挂掉客服MM电话还不到5分钟，期间也没任何维修人员与我联系。
额滴神呀！天途有线，你TM滴太奇妙啦 |
