供热不热，找谁？

大连市旅顺口区长江路世达嘉府暖气根本一点不热，我们整栋楼都不热，不是我们自家的事吧，找了2年也没用，说加热泵没有验收合格，2年还没有验收合格？既然没验收合格那就是不合格产品，为什么不换新的，既然不合格产品为什么要收取取暖费？一个部门推另一个部门，到底谁能给解决？谁怪我们是普通老百姓呢？我们若是共产党不就好了吗？