在产品趋同性日益明显的今天，对于消费者来说，想要挑一款合适的橱柜产品，既简单又复杂。如何在众多商家中脱颖而出，让消费者愿意购买该商家的橱柜产品，也成为大多数橱柜商家想了解的诀窍。其实，在橱柜的终端销售环节，销售人员的作用不可小觑。他们的服务意识和服务质量直接可以影响到消费者对该橱柜品牌的认知和印象，也往往决定了该消费者的购买意愿。因此，橱柜终端销售人员的服务技巧，也成为他们上岗前的必修课。
聆听消费者需求
通过向消费者提出问题并仔细聆听回答，来识别消费者真正的需要以及对产品的偏好。一定要注意方式方法和细节。消费者的回答中常常会有意无意地露出自己对某一种产品偏好，而且会对自己感兴趣的方面提出问题，这些方面正是消费者最不了解也最想知道的地方。作为橱柜销售人员，应该细心的、耐心的与消费者讲解。
通常对产品越挑剔的消费者，越是有购买欲望!橱柜销售人员要识别消费者需要，一般来说，在迎接消费者之后，销售人员应该通过询问消费者的一些基本问题来识别消费者的实际情况，只有掌握这些，橱柜销售人员才能根据其需要推荐适合的产品。不同的问题带来的消费者的回答和结果是不一样的。
在聆听消费者的陈述时，橱柜终端销售人员须：保持最大的注意力，切记东张西望，心不在焉;不要随意打断消费者的谈话，因为这样显然不尊重消费者，对消费者不礼貌;尽量避免否定的价值判断。在提问和聆听回答之后，销售人员就要分析一下，抓住其中的销售机会。
建立沟通桥梁
通过迎接消费者并与其进行交谈，建立一种融洽的气氛，这种开头便于与消费者进一步地沟通;迎接消费者是要完成销售，就要求与消费者建立起沟通的桥梁。在节奏紧张的现代社会中，人与人最缺乏的就是沟通与信任!迎接消费者便是建立这个桥梁的第一步。每天有许多消费者走近柜台浏览，这些消费者并不能肯定他们需要什么，因此我们必须与他们交谈，来了解有关信息，抓住每一个可能的介绍机会，主动地与消费者打招呼。而真诚的微笑是你赢得消费者的法宝。一个橱柜销售人员的积极友好的态度，是对开始成功的交谈和销售来说很很重要。
通常，橱柜销售人员在向消费者介绍产品后会有两种不同的反应：第一，希望能听销售人员说下去，这时，销售人员要继续介绍产品的特点、好处等等，并给消费者观察等，同时也可询问一下消费者的情况和需要，向他推荐合适的橱柜产品;第二，消费者会提出问题，如：“这款橱柜跟另一款橱柜有什么不同?”等，里面包括了消费者想知道的信息。橱柜销售人员应该把自己的产品的优点和功能详细的介绍给消费者，并与此相同类的产品进行比较，切忌不得诋毁其他产品;好的开端是以为消费者提供给予为开始的，给予是一种服务，是一种说明，给予消费者他所关心的事物的说明。
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