小区内电梯

北府花园小区11层高楼的电梯.电梯内没有报警电话,电梯在上到顶楼后会下沉2-3厘米多,比地面多了，而且电梯走到顶楼后门打不开。要用手去掰,不然就出不去了。也不知物业啥时能给修。要物业费时挺积极的。现在人呢？