房屋漏水，就找大连市质量监督站

    我家把东头，侧墙去年漏水，室内墙面大面积阴湿起皮，还有屋顶、窗台周边漏水，去年去物业找了三四次一直没有给修，只是来个自称是施工单位的人看了看，再就没有动静了。

    今年前些日子大雨，又开始漏水，我又去找了物业，还是没有反馈。正好前两天在报纸上看政府正在给解决类似问题，经过几番辗转终于找到了大连民意网——一个可以为市民解决问题的平台。我将我家的情况在上面做了登记，不久职能部门工作人员就给我打来电话询问情况，最终用了一个星期的时间就把问题解决了。本来还担心今年雨季又会因此而闹心呢！

    开发商虽然派人来给修理了，但是还不知道效果怎样，只能等到雨天来检验啦。还有屋内，也需要修补，都要等到检验通过了再说。

    但还是感谢政府创建了这样一个平台。说这件事就是提醒大家，如果遇到类似问题，也可以求助民意网，以便尽快解决烦心事。

    防水保修期是5年，有问题找大连市质量监督站，联系电话83621207

还可以到大连民意网上进行投诉，网址是http://www.dlminyi.com/

对物业公司管理应采取必要措施
建议1：对物业公司进行业主考评，考评结果作为年检是否通过的依据以及收费标准拟定的依据。我们出钱给物业公司是为了获得相应的服务，不是找个环卫工人兼收费员。
建议2：从小区成立之日起，每三年对小区物业进行一次公开招标，从服务管理水平、收费标准等方面择优竞聘上岗；由贵局设立专业部门作为招标方，代表我们业主行使权力。
建议3：市里出台各区物业收费参考标准，比如，一类地块收费范围，二类地块收费范围等，相应的物业须配备多少管理人员、哪些工种，增加收费内容须配备哪类人员、设备等。


国土房屋局
发表于 2012-06-19 14:01
回复如下：市民您好！非常感谢您对我市物业管理工作的关心，现就您提出的三个问题回复如下：
1、物业公司考评问题。目前我市每年分别于年中和年末两次，针对企业制度建设、人员情况、履行物业服务合同情况等集中考核两次，按照评分细则进行打分，如考核不合格限期整改。如果您对某小区物业服务企业服务情况有意见，可以直接向辖区国土房屋分局进行咨询和投诉。
2、物业服务企业招投标问题。目前我市根据国家相关规定正在起草制定前期物业服务企业招投标管理办法，现正征求各方面意见进行修改，争取尽快出台。对于已实施物业服务的小区，如对目前物业服务企业有异议，可以在社区和辖区物业办的指导下，召开业主大会，成立业主委员会，就具体问题与物业企业协商或选聘新的物业服务企业。政府部门无权代表业主行使权力。
3、收费标准问题。2009年我局配合市物价部门出台了《大连市物业服务收费管理实施细则》，对收费标准给出了参考依据。收费标准要根据小区的硬件设施和物业服务企业提供的具体服务内容来确定，而不能以小区位于几类地块来决定。由于我国近几年物价波动较大，因此实施细则中的规定也并不完全适用于目前我市的物业服务收费标准。我局也在积极协调和配合市物价部门进行考察调研，争取尽早出台符合我市物业服务现状的政策法规。

去年房屋漏水至今未修，反复报修未果
我住在甘井子泉水E3区14号楼把东头，房子是09年十月交房，我是一零年夏天入住。去年夏天房屋侧墙漏水，家里大白多出脱落，还有窗台下面、上下楼交界处外檐漏水，导致屋内顶棚多出阴湿变色，且有脱落；今年上次大雨，又开始漏水。去年向物业报修不下3次，说是属开发商责任，要开发商来处理，后来人看过杳无音信。前些日子我又去物业报修，还是没有音讯。家人非常担心今年雨季之前如果不修好，后果不堪设想，感到很无助，不知道向哪个政府部门求助。我在昨天的报纸上看到我局正在排查解决房屋维修难得问题，不知道我反应的情况是否归贵局管？如果是请帮忙解决，不胜感激！

建委
发表于 2012-06-12 08:21
回复如下：网友您好：
       接到您的诉求后，我们立即找到您房屋的开发单位协调维修，相信开发单位会尽快与您联系解决相关的维修问题。其他相关事宜请拨打我们的投诉电话：83621207.谢谢您！！！！  
网友满意度
发表于 2012-06-22 20:46
评语：建设单位很快即与我联系，并已经予以维修；维修效果有待验证。