尊爵皇家照片掉色【经过查看，给更换新画框了】

结婚照2008年照的，去年发现挂在床头的照片颜色掉色厉害，床头照片根本晒不到阳光，明显照片质量问题。打电话问售后一会说管，一会儿说不管，最后一个什么领导说不管。难道一个结婚照要每隔3年重新洗一次？

回复 1# yinyuanfei1


    您好，我是尊爵皇家客服部安娜，关于您所反映的事情我已和后期主管沟通过了，他说如果是由于非人为原因，而是质量造成的我们公司是给予解决的。
    但由于不知道您所说的“放大”是哪种产品，所以现在无法给您确切的答复。
    您可以拔打客服部电话83679888，或方便时，也可把产品拿到公司，后期主管可以帮您看一下。
    谢谢您对我们的支持，期待能够帮助您。

24寸水晶画框，绝对非人为因素造成，照片就挂在墙上的，起码明确给我解决方法，不然我拿去给你们看一下，如果给我答复收费处理我白浪费时间。

回复 3# yinyuanfei1


    您好，我是尊爵皇家客服部安娜，我又和后期经理联系了一下，他说你方便时把放大框拿过来吧，我们需要看下照片，因为已经过去3，4年了，那时的材质等我们需要确认一下。
    我们会本着一定要让客人满意的原则为您解决，所以您不需要担心。谢谢您的支持。

经过查看，给更换新画框了，15天后去取，这次解决的很满意。