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又是一年3·15。突然想晒晒自己购物时碰到的悲催事情，不说不快。 春节的时候，我在本地一家知名家电商场买了一台液晶电视，这本应该是一件令人高兴的事情。然而，回到家才发现，底座侧面有一条裂痕，于是给客服打电话。次日他们派人来检测，那人拍了几张相片就走了，说让等结果，一等就是半个多月。再给客服打电话的时候，人家就找了N多个理由做说辞。后来怎样我就没再问，可那商家的做法却真让人寒心。这样的服务，以后还怎能让我们去消费。 还有，去年秋天网上买了几件小商品，兴奋地等了半个多月还没收到货。与店铺沟通的时候才知道，竟然是快递出的问题，货发到我的所在城市，“睡了一晚上”就又被发回了商家那里，我却连一个电话都没接到。事后和店铺沟通，死活让我自己出邮费，理由是“快递的责任，不是我们的”。真是岂有此理，把我气坏了。 顾客消费图的是什么，不仅仅是价格便宜，商品的质量，我觉得最重要的是服务。只有服务做好了，留得住回头客，商家才能有好的发展。315到了，我也弱弱地提醒一下：商家们，你们不尊重顾客，就要等着被顾客抛弃。 | 
