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南航!!!

麦吉 2011-6-8 12:45 显示全部楼层 阅读模式 来自: LAN

我们是2011-6-6日晚2300,南航CZ6132次北京--大连航班,由于飞机晚点,我们将尽2300才开始登机。差半小时降落到大连时被告知天气原因要迫降沈阳桃仙机场。

降落在桃仙机场后,150多名旅客找不到南航的工作人员,没有人安排住宿问题,没有人告知在哪等、到哪住宿等问题。半小时之后,有一名空乘人员出现,并告知已经通知大巴来机场接旅客了,但是要等一个多小时。所有旅客感到非常气愤。

首先,是由于南航航班没有按时到达北京机场,才导致飞机不能如期抵达大连机场。否则,由于天气原因造成无法降落,旅客毫无怨言。

其次,在接到无法降落大连机场通知时,南航应当及时联系到沈阳机场,采取应急预案,等到旅客下飞机之后,马上接其去往宾馆,而不是要乘客在飞机降落并且等待1个多小时之后才联系接送车辆。

第三,南航的空乘人员没有向等待的旅客解释清楚住宿安排等事宜,在场旅客强烈要求其负责人出面解释,却无济于事。

第四,有部分旅客表示强烈气愤,滞留机场不肯离去,南航工作人员置之不理。

以上内容完全属实,如需查证,可以拨打任何一位乘坐cz6132次航班的旅客电话进行查证。

对于南航这种冷漠的态度,作为一名南航明珠会员,我表示非常失望和气愤。我强烈抗议并投诉南航这种置乘客于不顾的做法。

我们要求南航做出解释、道歉、并进行相应赔偿。

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