今年11月份大连移动回馈客户的活动,想必大家都知道吧。我办了交360元话费领报纸,一大早开门就进去排队,排了一个上午终于办好了,给了我一张领报纸的卡片。我第一次办,不懂啊,不懂咱就问呗,我问业务员啥时候可以领报纸,业务员告诉我:随时可以领。我一想现在服务质量真是提高了,还这么人性化,知道我家报纸还没到期,特意安排随时可以领,那我就等我家报纸到期了再领吧。等我家报纸1月份到期,我想可以领报纸了,结果拿出卡片一看,上面有一行极小的字写着:12月26日到期。我想这下坏了,我又一想不过才过了几天期限,应该没啥问题吧。我给大连晚报打电话,人家说过期了,不能领了,而且移动公司也没交这份报纸钱。我只好去找移动公司,移动公司说大连晚报说过期了就不能领了,让我自认倒霉。我说你家业务员误导的我,没有告诉我有有效期。而且你没给大连晚报报纸钱,那就应给你们移动给我解决。我说虽然业务员误导了我,而且字又极小,毕竟我没看,我也愿意承担一部分损失,那我不要一个月的报纸吧。 结果就是移动公司再没有人理我了。好歹有个说法,不能对我的投诉不闻不问。堂堂中国移动这么大家公司就赖着我的一份报纸不给,有失大公司风范啊! |