看着帖子一路爬过百楼，我很感动！也有些感言想说给星海岸的各位听听！我一开始想来分享自己的拍照经验，就是因为在这整个过程中有让自己感动的地方，但是也遇到了一些没想到的问题，也有一些小插曲，才会想给坛子里的JM提个醒，让大家能少走弯路。
但这不是说我们对星海岸就是一片赞扬声，每个JM的帖子里都提到了不满意的地方，完美也应该整理一下，做个网络舆情报告给高层，而星海岸也应该总结这些问题，不断地改进和完善。说白了，服务业是一个没有对错的行业，顾客的意见就是真理，即使存在客观理由，如果有一个顾客因为某个原因不满意，那么还会出现第二个甚至更多的顾客因为同样的原因不满意。
到星海岸来消费的顾客群都是年轻人，应该说都是80后，90后了，都是受过新教育的人，或者说都是涉世未深的人。他们的消费诉求其实很低，只要心情愉悦，拍出来的自己比平时看到的漂亮就行了。其实大家对深层次的美学要求或者是个性要求其实还是很基本的。当然，要排除那些具有较高审美情趣和时尚嗅觉的人。但是对于年轻人来说，除非受过专业训练或是与时尚打交道较多的人，否则谁会在这上面挑出问题呢？
那么为什么还会有客人不满意呢？星海岸不要仅仅通过电话做个简单的回访，这样是不会有什么实质性的反馈的。试想，如果客人接电话时正有重要事情在忙，是否会详细回想拍照当天的不愉快？就算客人反馈了不愉快，那么客服是否又能够如实反映给高层呢？任何口头的东西都是靠不住的，所以星海岸才会在订单时要我们签字。那么为什么不能在店里利用简短的时间做个回访呢？让客人看到自己的意见真实的反映给了影楼。
现在影楼大都打着一锤子买卖的想法，毕竟一个人一辈子拍多次婚纱照的经历还是少，不过现在的年轻人独生子居多，喜欢拍写真，全家福。回头客难保不会有。影楼难道就靠婚纱照经营一辈子，那肯定不是长久之计。所以，希望星海岸能多考虑顾客的感受，而且能让顾客真正的看到自己的意见被采纳！
完美不如弄个“完美挑刺婆”的比赛，没准会发现更多的好想法，好建议。O(∩_∩)O~，写了这么多，不过是希望星海岸越办越好，希望我们曾经拍过婚照的地方成为大连婚纱摄影业界的No. 1！ |
