质检总局回应惠普事件：希望其主动召回
面对2008年10月就发现的质量问题，惠普的应对，不仅迟缓，而且“傲慢”。他们甚至把罪责推卸给蟑螂。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”惠普客户体验管理专员袁明在央视的暗访中说。
国家质检总局总工程师张纲在接受中国经济网访谈时透露，消费类电子电气等产品将会纳入召回范围。总局十分重视针对惠普的投诉问题，一接到投诉就立即展开了调查。
质检总局新闻办有关人员对时代周报记者表示：“我们还是希望通过沟通，让企业主动召回”。与此同时，质检总局已经将相关信息转交国家质检总局缺陷产品管理中心，消费者可以登录到缺陷产品管理中心网站，在消费者投诉网页中选择“其他消费品”类进行投诉
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