网通公司的想网是骗子流氓
[TABLE=transparent,0,0,100%,center,transparent,0,none][TR][TD][P][P] [/P][/P][/TD][/TR][/TABLE][P][/ALIGN][/P][P][TABLE=#ffffff,2,2,100%,center,transparent,0,none][TR][TD=1,1,#336699][COLOR=#ffffff size]『 [COLOR=white size]消费者[/COLOR]』从未访问 www.5a5e.com收费网站，却被网通在电话费里扣取包月费用[/COLOR][/TD][/TR][/TABLE][/P]
[TABLE=transparent,0,0,100%,center,transparent,0,none][TR][TD][/TD][TD] [SIZE=-1][/SIZE][/COLOR][/TD][TD][/TD][/TR][/TABLE][P][P] 4月27日晚，我如常打开电脑接入网络，系统提示连接失败，拨打 10060报修后，被告知电话欠费导致宽带不能使用。可是我家电话是停机保号，月交5元保号费，宽带包年状态，此前我已经将包年期间的电话费一次性交足了，怎么会出现费用不足的情况呢？
我再次拨通10060，客服小姐耐心地帮我一个月一个月地计算扣款，花了十分钟左右，才告诉我原来我的电话费里发生了一笔15元的“网上应用费”。我立刻询问该费用具体是怎么产生的，小姐只告诉我就是使用了5a5e网站的费用，具体情况她暂时回答不了，要我等电话。
4月28日白天，因为前一晚已经与家人确认，没有人使用过任何收费网站。我尝试在网上搜索“网通5a5e”关键字，顿时，整页的网友控诉扑面而来，其中，最让我明白这一切的是一篇“网通 网上应用费 网络应用费 互联网应用费”的文章。
从中我知道了，原来5a5e网站是网通的关联单位，上面提供有偿在线观影服务（而且据网友反映，除了开办初期，目前该网站提供的绝大多数电影都是有偿的），是网通“专门为其ADSL客户提供服务”的网站，即，所有网通ADSL客户都由网通“帮我们”在上面注册了。如你点击www.5a5e.com的电影时，就会产生所谓的“影视包月费”等，就会在你缴纳电话费时，从你ADSL捆绑电话的费用中扣除，更为可恶的是，只要点击一次，除非取消定制，否则视为每个月都自动包月。这个费用是网通为相关网站代理收取。在电话缴费单上体现为“网上应用费”“互联网应用费”“网络应用费”。不同的地方有所不同（辽宁为网上应用费）。
那么，“网上应用费”又是如何顺利收取的呢？原来，网通开通了一项新的电信增值业务“信息层计费平台”，也就是利用ADSL帐号进行网络增值消费，并且网通代其签约网站向用户收取费用的服务。而他们没用经过用户同意，也没有以任何形式通知用户，就擅自给所有使用其ADSL的用户，默认开通了！
如果这样只是让广大用户容易在不知不觉中被诱骗点击失去金钱的话，还不会引起如此巨大的争议，事实上，更为可怕的是，很多用户并没有登陆过该网站，甚至没有听说过5a5e，就被偷偷的扣了钱，我就属于这种。
明白了这一切之后，我立即拨打10060的4号键进行投诉。不久后我接到了大连10060的回电，是回应我前一天晚上的质疑，告诉我在1月份包了一个月“九州院线”消费15元，这个钱必须交，我明确表示没有消费，不同意缴纳。当他得知我已经进行投诉，告诉我投诉后由省公司接管，他这里会将问题向省公司汇报。
文章里也提到了解决方案，分别是：
“1、拨打客户服务热线（辽宁网通10060）。这需要很多的耐心你才能得到答复，不过他们只取消你的包月服务，不会退款。
2、到省通信管理局投诉。（辽宁通信管理局 http://www.lnca.gov.cn/ 用户申诉受理中心电话：12300）其它地区用户申诉受理中心（直辖市或省会区号+12300）。当你在省通管局投诉后可能会很快得到答复，不过退款的可能性不大。
3、到信息产业部投诉。信息产业部网址：http://www.mii.gov.cn/ 信息产业部MAIL：webmaster@mii.gov.cn 地址: 中国北京西长安街13号 邮编: 100804 投诉电话：信息产业部用户申诉受理中心（010-12300）。这样投诉的话会很快得到答复，并且可以要求双倍反还不合理收取的费用，我们有权利。
4、在网上进行投诉。
信息产业部投诉网址：http://www.chinatcc.gov.cn/shenshshl.htm （电信和网通用户都可以）电子邮箱投诉：jijianjiancha@china-netcom.com （不知道会不会有效果）
总结：只有拨打信息产业部用户申诉受理中心电话（010-12300）最有效果，我们有权利要求双倍赔偿不合理收费。“
我依据文章提供的方法，又向信息产业部进行投诉。接电话的是一个北京口音的女士，询问了争议的金额后让我写成书面材料上信息产业部网站投诉，她会协助调解。
4月28日晚，我接到一个上海打过来的电话，声称是该网站的163号业务员，“准确指出”他们有我在1月9日晚18时49分观看其网站的《宝贝计划3》的点击记录，因此不能退费，但是他已经“帮我取消了包月，并且屏蔽了他们的网站”。一席话把我听得怒火中烧，我问他不是说我只包了1个月么，为什么还要取消包月？你怎么证明我真的点击了你们网站，你说是就是吗？我已经知道很多人在投诉这个问题，你必须给我退费，否则我会继续向信息产业部投诉。结果他告诉那就去投诉吧。
放下电话，我的心情好一会才平复，到了睡觉的时候，我甚至有那么一丝软弱，想想2天没有网络生活很不方便，区区15块钱交就交了吧，以后不再被骗就行。
4月29日上午，10060大连再次给我打电话，询问我是否接过除他们之外的电话，我告诉他网站业务员的来电内容，他说一定是省公司通知的网站直接联系我，网站的答复就是省公司的答复，让我继续和省公司的投诉电话联系。
4月29日下午，我决定去网通大厅关闭“信息层计费平台”并且修改我的宽带密码（原来一直用的初始密码），顺便，我还要争取打印话费清单以及我在1月的上网记录，好形成书面材料向信息产业部投诉。
在叫号到我之后，我刚向柜台人员说明情况，她就告诉我这种事情不用排队，他们专门有2个窗口对应网络问题。于是我转到网络柜台，里面的员工听完我的事情，第一反应是让我上网取消包月，我强调并没有访问过那个网站，并问他是否可以查到我1月份的上网记录，他让我等一下，在里面查了几分钟，然后照本子上记的电话开始打电话，几个电话过后，告诉我网站会在下周四之前把15块钱存回我的话费，根据网通的上网记录，我1月9日当天根本没有上网！还提醒我说可以关掉“信息层计费平台”支付方式，以后网站想扣我的钱都不可能了。
至此，胸中的一口闷气才真正呼出来，我非常感谢那位正直的网通员工，在所有咨询过的人中，只有他和信息产业部的投诉接待人没有对我表示怀疑，这让我相信，网通还没有跟5a5e这类的卑鄙网站狼狈为奸到没有良知的程度。找回了公道，急忙向家人和朋友汇报，当然也办理了“关闭认证”、修改密码这样的善后事宜。
兴奋之后便有些懒惰，毕竟我的事情已经解决了。但转念一想，事情还没有结束，纵观网友的投诉，早在2006年就已经出现，为何时至今日还有我这样的事情存在？可以推断，网通和网络监管部门早已知悉这样的骗局，为何却被动地应对受骗者的质疑？在这里，它们也充当着帮凶，即便不是帮凶，至少也负有不作为的责任。
如果我懒惰不把真相和解决过程说出去，不知道有多少网通ADSL的用户，还在被5a5e欺骗着，每个月，5a5e从那些毫无警觉的用户帐户里扣取几元到一百元的费用，骗局被察觉的时候，也有无数个障碍阻挠着发现者去讨回公道。这中间，肯定有像我一样的人坚持到底，但也有人会退缩，会放弃。我要做的，就是告诉大家不要放弃，维权是艰难的，但是面对不合理的事情，我们应该力争到底，让那些企图欺压我们的人知道有人不会逆来顺受。唯有如此，有朝一日，才能为自己争取到除生存外更多的权力[/P][/P] | 
