尊爵皇家某位员工对顾客的态度

04年我最好的朋友结婚了，她是在尊爵皇家拍的婚纱照。我和老公看后非常喜欢，尤其是海景。于是我们决定在尊爵皇家拍。拍摄非常顺利，工作人员的服务很贴心。尤其是发型师很专业。去金石滩出外景也很愉快！
尊爵皇家每年都会邀请会员参与活动，问题也随之而来了。有一年在福佳新天地举办的活动中，我特意邀请一位即将走入婚礼殿堂的女友陪同，希望她能喜欢尊爵皇家的风格。女友正在考虑中，我和她来到会员赠品领取的地方。这个员工看我们当时没有定任何套系，张口就跟我俩说：你们就是为了来领赠品的吗？我当时一愣，之后我女友说，尊爵皇家的人怎么这样说话？太令人失望了！
一直以来我对尊爵皇家的印象都很好，我经常会推荐周围的朋友或同事，家有喜事可以选择尊爵皇家。经过kitty猫储物桶赠品事件，我希望这位员工今后要提高自己的素质！别给尊爵皇家丢人！这么多年的口碑全败在她这张嘴上了！希望以后不会再发生此类事件！

感谢楼主提出的中肯建议，欣欣就亲身经历过3届团购会，
团购会的主要目的是答谢老客户，和给老客户的朋友优惠，
首先是送老客户回馈礼，老客户也可以带朋友到现场来领取回馈礼，
当然到场的客户有单纯为了领取礼品，也有介绍朋友来现场预订婚纱照的。
所以到场的客人，门市都要询问，是领礼品还是咨询婚纱照的
如果是领取礼品的客户到现场了，门市就带您去取礼品，领礼品是应该的:)
如果是咨询婚纱照的客人，门市就会当场给讲解，
因为门市在现场都有定额的任务，所以可能语气有点着急，非常抱歉了，
毕竟也过去2年的事情了呢，楼主还能提出来，真的是很感谢呢。
以后我们会引以为戒的，欣欣也会告诉我们的门市，
把自己真实的想法表达给客人，
尽量避免误会的产生:D

欣欣，感谢你的回复！我知道不能因为一个员工素质的低劣来否定尊爵皇家。希望尊爵皇家以后发展的越来越好吧！

[ 本帖最后由 快乐海豚湾 于 2009-10-2 09:49 编辑 ]

谢谢楼主的祝福，一定会越来越好滴:loveliness:

尊爵皇家，前途无量！！:D

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