关于对业主近期帖子的回复

各位尊敬的业主：

      近期，有几位业主在网上发了几个帖子，无论是只言片语，还是洋洋洒洒几千文字，我们同样关注、重视。之所以未及时回复，是想通过其他业主的跟帖、多了解一下业主的意见。

一、关于南侧栅栏的问题
      此问题我们已列入今年的维修计划，现已让施工单位做预算、报方案，确定后即予以实施——加高并除锈刷油。

二、会所出租等经营问题
      由于小区的物业费不足以支付小区物业管理及房屋维修等方面的支出，我们与业主委员会进行了协商，除向业主免费提供乒乓球室、舞蹈室、麻将棋牌场所外还将会所里部分房间进行了出租，出租收入用于弥补物业费的不足。

三、因会所出租出现的外来人员管理等问题
      对于会所出租，关于交通及安全消防等问题，均已对乙方（承租方）做出要求并限定外来人员数量及车辆，乙方也承诺严格遵守相关安全及消防方面的规定。同时我们亦会加强其管理。

四、经营收支等的公示
      会所出租等经营收入我们每年都做出了公示。
      
      今年四月份，我们对08年物业服务费收支（含经营收入）在小区各宣传栏做出了公示；
      
      今年7月份，我们对08年维修资金使用情况在小区各宣传栏做出了公示。

五、对外来人员、车辆的管理
      在小区的秩序维护方面，我们认真履行与业主委员会所签订的物业管理服务合同，不存在人手不足及降低服务标准等方式（自06年始人员始终未变化过）；

      由于兰亭山水小区的特殊性，我们对外来行人无法逐个登记，但我们各岗及巡逻人员在白天都会留意是否有可疑人员，并且由管理人员组成了巡查小组，每人一天，对小区内进行巡查；白班秩序维护员傍晚每天2人加班对小区进行巡视，夜间十点后，夜班秩序维护员对外来人员进行询问及跟进并加强对小区的巡视，还由秩序维护主管、综合主管等骨干担任了夜间值班经理，每人一天夜间对小区进行巡查。
      
      对于小区的外来人员和车辆，我们准备借幸福E家新开道路这个契机，加强管理，尽量控制小区的外来人员及车辆。
      
      现在，临近国庆节、逐淅靠近年底，盗窃犯罪分子比较猖撅，在此提醒业主提高警惕，做好防范措施（如晚上在家将反锁锁上、出门关好门窗等等），我们也会加大巡逻力度，并配合公关机关做好秩序维护方面的工作。

六、小区IC卡门禁系统
      关于几个业主提出的IC卡门禁系统，我们准备向业主委员会报告，列入明年的维修资金利息使用计划，召开业主大会，经过业主表决，如三分之二业主通过即可予以实施。

      各位尊敬的业主，物业服务中心是根据物业服务合同对小区进行物业管理，我们目标和您们一样，都是要把小区管理好。我们相信，为了我们共同的目标去努力，没有解决不了的问题。我们今后将通过多种渠道加强与业主和业主委员会的联系沟通，自觉接受广大业主的监督，虚心接受业主的批评意见，努力改进工作，力争大家满意。

      再次感谢大家对我们工作的支持，祝您们生活愉快！

[ 本帖最后由 兰亭山水客服 于 2009-9-8 16:30 编辑 ]

    感谢客服人员回贴！打了这么多字也不容易了，希望邻居们能说说自己的看法，也请大家能关注这个贴子中的某些部分：
    第一段中：“之所以未及时回复，是想通过其他业主的跟帖、多了解一下业主的意见。”这充分说明大家的跟贴对物业的决策有多么重要了。
    第三条中：“均已对乙方（承租方）做出要求并限定外来人员数量及车辆，”这句话我没看明白，限定外来人员数量及车辆是说平时有人员和车辆到会所来，但要对人员数量和车辆进行限制吧，那么怎么限制呢，能否说详细点？
    第五条中：“对于小区的外来人员和车辆，我们准备借幸福E家新开道路这个契机，加强管理，尽量控制小区的外来人员及车辆。”我感觉不是尽量控制，而应该贴出通告，以期逐渐减少外来人员及车辆在小区穿行，结合第六条所提的IC卡门禁系统，最终达到杜绝外来人员及车辆在小区穿行现象。
    第六条中：“关于几个业主提出的IC卡门禁系统，我们准备向业主委员会报告，列入明年的维修资金利息使用计划，召开业主大会，经过业主表决，如三分之二业主通过即可予以实施。”此事晚实行一天，小区多一天隐患，政府尚有特事特办，不知此事可否特办，物业能否与业委会沟通把此事提前办了？也希望届时邻居们能积极投票啊
    总之，我们相信物业也想把工作做好，但希望以后答复业主问题的时候能尽量及时一些。
    另外，烟雨长廊下的物业管理合同样本已被广告宣传画挡住了，请安排人把广告除掉吧，不然我们看不到合同样本倒看广告了。
    烦请版主把此贴置顶，好让更多的业主能够看到此贴。

[ 本帖最后由 清雅兰亭 于 2009-9-8 17:04 编辑 ]

IC卡门禁系统上了倒是可以，就是怕没有意义。而且，如果借此契机跟业主收钱，我完全不能理解，也会拒绝。如果这样，物业费交了有什么意义？楼前及电梯里的广告有什么意义？会所的出租有什么意义？财务那些帐就这么说说也没啥意思，你说怎么样我们也不能真去审计去，大家心里明白就行了。要是谁真觉得怎样怎样的，就找安永来查帐，说别的都是废话!

请别告诉我，浏览量的数字都是其它小区的业主点击的，如果是别的小区业主点击的，那说明咱们小区的业主还不如别人更关心兰亭山水，如果是兰亭业主点击的，那说明您还是关心自己小区的。那既然看了贴子，为什么不说话呢，是不会说？不想说？不愿说？这可是事关您自己的事儿啊。我就不明白，为什么我们小区的业主会这样呢，这是为什么呢？论坛里如此，群里也是如此。:(

[ 本帖最后由 清雅兰亭 于 2009-9-10 12:10 编辑 ]

我倒赞成安装ic卡门禁，也希望咱们业主都能自觉配合，物业也负起责任，让ic卡物尽其用。免得别的小区总到我们小区来遛狗，拉的到处都是。

支持几位的观点!静等实施--------

对比同事，朋友居住的小区，我对咱们物业一直比较满意，但是同样有几点想提出来，希望咱们的物业更进一步，我是36号楼2单元的业主，也许只代表个人想法：
1.小区单元门外的垃圾桶，我觉得可能是容积太小，每天上班出门，总能看到很多单元门外的垃圾桶满满当当，装不下了，只好散扔在地上，尤其夏天，蚊蝇孳生，恶臭熏天，属实是影响咱小区的环境。
2.我不知道其他单元是否如此，我们单元每两个月都有一天周末早上会有煤气公司的抄表员“咣咣砸我房门”，比如今天，昨晚工作比较晚，凌晨3点多才睡，本想周末睡个懒觉，结果一大早就被砸起来，睡意全无，也许没看到下面贴的通告，将煤气表指针贴在门上。但是我想咱们的远程抄表系统难道是做样子看的吗？水电都可以，为什么煤气就不可以？这难道不是小区物业服务范围内的事情吗？
3.我们单元门口的植物应该算全小区最茂盛的了，整个是张牙舞爪，往里看甚至有恐惧感，阴暗，没有一丝美感，一进一出感觉心里真是堵得慌，难道不能象其他单元门口整的通透些？美观些，栽一些稍微低矮的植物？
以上，也许有些吹毛求疵，只代表个人观点，希望物业能给一个答复，谢谢

也许咱们的业主没有中龙园心齐，也许大家都比中龙园业主忙，也许咱的物业比他们好（我想应该是），大家都没意见。。。。。。
也许。。。也许只是也许。。。。。
原因很多。。。。。。。。。。。。。

垃圾桶也真是这样，不光36#楼，我们楼门前也经常散扔在地上，这事儿物业还真得拿出个办法来。