http://www.dl-js.com/gongre/reply_list.asp#2
二、有关供热质量方面问题的处理
3、用户居室温度如何规定？我家多热才算合格？
答：根据《大连市城市供热管理条例》规定：居室温度应为18℃，不低于16℃。
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6、居室温度不达标，如何退费？
答：依据《大连市城市供热管理条例》第三十一条第（八）款之规定：连续7天以上室温低于16℃的，应按天数退还用户供热费。
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7、用户居室温度应达到18℃，不低于16℃包括哪些范围？
答:室内的卧室、客厅（不包括卫生间、后厨，阳台、用户自行改造后的厅）。
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8、大连市民用供热锅炉房运行标准是如何规定的？
答：1999年，大连市供热管理部门依据《条例》制定了《大连市民供热锅炉房运行规程》，附《运行标准》,这一标准是指早5时30分至晚10时的时间段，要使市民居室温度达到18℃，不低于16℃。
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