装修真是件花着钱还遭着罪的事情。在装修的过程中,很多时候我们消费者都属于弱势群体。钱在自己手里的时候JS总是笑意盈盈,等全款转到JS的名下后,出了问题就完全不是那么回事了,要退要换要维修经常会不那么顺利。当然,这也只是某些个别商家。但是在装修过程中出一次这样的事情就已经够郁闷了。今天中午出了点问题,让我明白什么叫做都被气哆嗦了。我和经理沟通后,经理态度很好,及时给我解决了问题,再此也就不点名批评了。再此也点名表扬一下TATA家的大姐,最起码服务态度让人听着心理也舒服。所以说,不管是经理还是店员或者安装工人,都直接影响到产品的销量,影响到大家对产品的评价,谁不愿意舒舒服服的,谁愿意没事找气生。良好的服务态度,良好的信誉才是企业生存的基石和保障。最后也总结出一条经验,出现问题要找负责人也就是说了算的沟通,免得惹一肚子气还解决不了问题。 |