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标题: 联动云共享汽车无营运证经营,平台霸王条款误导消费 [打印本页]

作者: 风之伤lyc    时间: 2021-3-20 14:13
标题: 联动云共享汽车无营运证经营,平台霸王条款误导消费
尊敬的相关部门领导,本人就联动云共享汽车无营运证经营,平台霸王条款误导消费情况反映如下:一、情况说明:本人3月5日和3月8日(工作日)晚6点左右分别租用了联动云车牌为辽BZ09U6和辽BY09R5的车辆从中山区凯丹前往高新区小平岛,途径疏港路,后续平台APP显示在租用上述共享汽车时有违反禁令标志指示,分别扣3分罚款200。二、本人认为:
1、限号车辆未提醒客户或限号时间段不应投入使用:作为网约车平台或共享汽车平台,如果上述车辆当天限号,平台在客户租车时应予以提醒或当天停止限号车辆的运营,即便租车时未提醒(考虑到大连不是所有路段都限号,公司要考虑运营成本,可以投放,毕竟不是所有人都会途径限号路段,对此本人理解),但在途径相关限号路段时应该及时提醒客户,这是平台APP应该做的也是可以做到的,因为据了解其他城市共享汽车平台是有及时提示的
2、车辆无营运证运营未提前对消费者告知或说明,误导消费者消费:本人前期掌握的情况是,对于网约车或者共享汽车(有营运证的车辆)是不受限号管制的,我认为联动云作为全国性的共享汽车平台,肯定都是有营运证的,所以在租车的时候从未考虑到会有限号的情况发生。与联动云平台沟通后,对方表示他们相关车辆没有营运证,对此我认为以上违章责任不应或不应全部由客户承担,联动云平台也应承担未提醒的责任,对于限号车辆当天限号时间段也不应该投入使用,存在误导消费者消费的情况。
以上情况本人及时反馈给联动云平台,但对方公司表示这个责任完全由客户自己承担并且态度恶劣,表示:“愿意走什么流程就走什么流程”,完全无视客户的诉求。
以上,希望相关部门领导能帮助解决。









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