自来水停水后没人管

我是金普新区二十里堡街道金堡小区4号楼501的居民，在现在这个疫情期间，我家已经停水两天了，我给自来水打电话报修，自来水公司给我的回复是他们只管供水，不负责维修，我想知道入户前没水难道不归自来水公司管吗？自来水公司就这么简单的答复我们吗？现在我们在响应政府号召居家隔离，现在连最基本的用水都保证不了，还让不让老百姓活了，想知道政府能不能帮我解决这个问题？