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18年前，父亲邢荣斌从家电维修转行做起了家电销售 开了一家海尔专卖店 儿子邢磊耳濡目染，子承父业 最终成为海尔专卖店“年轻的老店长” 风光背后，隐藏着父子两代创业过程中不为人知的艰辛。又是什么让父子两代人坚守这份事业。
邢磊告诉我们，十几年前爸爸当时是干家电维修的，因为自己在平时维修的时候注意到海尔产品几乎没有维修记录，产品质量过硬，同时也觉察到未来的产品质量提升，维修机会将逐渐减少，所以决定选择一个靠谱品牌进入销售领域。正因为海尔产品质量过硬、品类丰富，家人一致决定做海尔。
在别人眼里的爸爸，不像一个老板，更像一个亲切的老大哥。“真诚到永远”，就是这么简单的一句话，爸爸却坚持了许多年。他总对我说：“当年自己买海尔的时候感受到的是真诚贴心，自己干起来也要让人觉得真诚贴心”。
或许正是因为父亲的这份坚持与真诚感染了邢磊，17岁毕业后，邢磊决定从直销员开始做起。2012年是邢磊接手海尔专卖店的第四年，他参加了海尔大学的初级管理培训，并以优秀成绩从这里毕业。
可以说邢磊把当年父亲经历过的酸甜苦辣都感受了一遍，最终他从基层到直接管理者。与父亲邢荣斌的艰难创业不同，邢磊的压力更多来自守业。今年是邢磊经营海尔专卖店的第8年，给员工开例会是每天的日常工作之一。通过与员工一起沟通工作中的收获和遇到的困难，邢磊一直坚持做员工的“好朋友”，用户的“好邻居”。
除了在一线卖场忙碌，邢磊每天在办公室要处理很多工作。比如跟市场经理一同规划大区专卖店的联动营销方案、商议电商平台的近期发展与活动策划、每日的营销数据分析等。做了专卖店老板，邢磊依然坚持亲自服务客户，不论大小客户有何需求都会想尽一切办法满足他们的需要。
中国有句俗话:“创业难,守业更难。”邢磊并没有简单复制爸爸当年的经营管理经验，他对专卖店的业务做了拓展和革新。借着集团互联网转型的东风，办起了顺逛微店，用科技手段来让服务更周到。 “邢氏海尔服务”就这样从小县城走了出去，走的越来越远。
在刚刚过去的双十一期间，邢磊每天亲自参与库房的货品调度与清点工作。他说：双十一除了电商大战，我们海尔专卖店，从服务到配送完全不输给电商渠道，甚至我们会以更优质更高效的服务将产品第一时间送到用户家门口。
12月初，迎来了海尔专卖店的20周年庆。邢磊亲自跑动三四级市场给网络店物料。他表示这样更有利于亲口传达海尔总部的最新经营方针，并与旗下网络店保持信息畅通，有问题及时反馈与解决。
邢磊说：虽然实体店当下发展前景不容乐观，很多跨国实体店都在经历“关店潮”。但是海尔专卖店今年仍以高于21%的速度发展，这20年让海尔专卖店成为了行业最长寿的专卖店，背后是近4万专卖店用心服务用户的成果证明，也是千万专卖店老板为之奋斗的事业。
如今曾经在一线奋斗的父亲邢荣斌已回归家庭多年，平时与老伴儿会一起帮助工作繁忙的儿子儿媳照顾孙子孙女。虽已回归家庭的老邢，平时仍不时跟儿子了解专卖店经营事宜，时常提醒儿子戒骄戒躁不忘真诚。最近迎来了海尔专卖店的20岁生日，老邢心中百感，与儿子聊起了当年创业的难忘经历。
18年，父与子两代人把最真诚的服务送到周边每一个村落。并且，他们都清醒的认识，真诚服务、安装维保是本分，在此基础上的自创业才真正体现自己的价值，让真诚贯穿始终，让消费者变成朋友，让工作变成事业，实现劳动者的尊严。
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