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销售门店：大商 鲅鱼圈大厦店 销售人员：邵莉莉 入户人员：邵莉莉 小区：艺海花园 姓氏：袁女士 职业：家庭主妇 户型：两室两厅一卫 购买机型：C801 85U1 说起这位袁女士，感触颇深，去年袁女士家里用了八年的海尔滚筒出现故障，来我们海尔专柜这订了台8公斤免清洗，当时办理的寄存，半个月后，她来卖场找我说，家里的滚筒又修好了，要把免清洗退掉，记得当时她怕我们海尔直销员不愿意给退，待着恳求的口气说的话。直销员说：没事我给你退了吧，货未送，也不耽误我卖，以后需要再来找我，办理完退货手续。她说，没想到你们海尔能这么痛快的把这台机器给我退了，以后买家电就找认准海尔了！今年双十二活动时，这位女士来看洗衣机，看滚筒看免清洗，忽然问直销员还记得她吗？接待顾客那么多直销员虽然有印象但却记不住了。于是她把去年退货的事说了一遍，跟直销员说，我来找你买洗衣机啦，家里的滚筒彻底坏了，我老公让我买波轮，你说我买哪款适合我全听你的。经过直销员把波轮，滚筒，强力波，功能与区别的详细讲解，她决定购买强力波！以前袁女士家是滚筒，这款强力波她在使用上不太熟悉，就约好今天下午去教教她如何操作，她说，我家以前的滚筒容量小，洗落地窗帘老洗不干净，这款机器大容量，你看这些晾晒的衣服洗的多还干净，海尔洗衣机是真好，你们的服务更是一级棒，太感谢你能来我家亲自教我，很感动，我会把海尔的这份热情告诉我的亲戚朋友，给你带顾客去！ 说实话这次到顾客家调研，感受到顾客是特别欢迎的，亲自教教他们如何使用，在家里实际操作跟在卖场演示操作是不一样的，虽然这位顾客买的不是双子也不是卡欧，但是我觉得海尔洗衣机产品过硬的技术是她需要的，而热情的服务是让她最贴心的！
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