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想要份额第一,找海尔空调大连二百大楼

硕鼠25 2017-8-11 13:15 显示全部楼层 阅读模式 来自: 中国辽宁大连
兄弟产业带单

二百大楼的于巾叶是今年3月份刚刚调换到二百大楼的,人生地不熟,很容易受到其他品牌及周围直销员的排挤,但很快就凭借着她的真诚和热情受到了兄弟产业的认可,尤其冰箱产业大姐,时常给她带单,卡萨帝的销售有一半左右都是购买过卡萨帝冰箱的用户
其他品牌带单

海尔空调的挂机是在LG冰箱的上面,虽然LG冰箱和海尔冰箱是竞品,但是并不影响LG冰箱对海尔空调的印象,尤其是在海尔售后给她家空调做了清洗之后,更加深了海尔空调在她心里的印象,之后LG冰箱总是积极主动地帮推海尔自清洁空调。

产品知识要过关

二百大楼的环境比较特殊,柜机之前放着冷柜,挂机之下放着冰箱,而且不能通电演示,所有的演示道具都用不上,用户只能远远地看着,这时候全靠直销员的讲解,只有扎实的产品知识才能讲出让用户看不到摸不到的功能卖点。

知己知彼,百战百胜

由于二百大楼进门第一的空调品牌就是海尔,而第一位置往往并不是最佳的成交位置,用户多数还会去看看其他品牌去做对比以达到自己的心理平衡点,所以于巾叶就经常研究竞品的功能卖点,清楚竞品会怎么讲,然后及时做出差异化应对,用户也多会再回来。

星级服务不可少
售前售后不能少
售前:由于地理位置的特殊性,几乎所有空调下面都只有一条窄窄的通道,客户只能站着听直销员的介绍,所以于巾叶就自己购买了小方凳,在客户听着累的时候,为用户端上一杯泡好的热茶,这些都是在其他品牌享受不到的服务,促使客户对海尔的服务有了更为深刻的印象。

售后:于巾叶一直坚信,每一个买过海尔空调的用户都是我们的广告,能帮她促成二次成交。所以,于巾叶的台账非常详细,不仅会纪录用户电话、地址、购买机型,甚至还有客户购买时的核心需求,在二百购买海尔空调后,总能不定期收到于巾叶的电话或信息回访,让用户时刻感受到不一样的星级服务。

星级服务不可少

星级服务不可少

星级服务不可少
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