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标题: 4S店含糊其辞，到底什么时候给我换发动机啊？ [打印本页]

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-10-23 09:50
标题: 4S店含糊其辞，到底什么时候给我换发动机啊？
本帖最后由 zhangxiaoyu_218 于 2013-11-5 14:54 编辑

12年7月买的斯柯达明锐1.6自动档，开了半年一直车况良好，后来去大连德瑞通做的首保，回来后不久车就出现打火困难的问题，后来冷车打不着火，去4S店看，说是汽油泵坏了，需要更换新的，由于在保修期内，所以就直接给换了，问什么原因造成汽油泵坏了，也没有答案，开了几个月，快到二次保养的时间了，十一回家，刚从高速下来，发现机油灯总亮，打电话问4S店说是先看下是否缺机油然后尽快去店里检查，在私人维修站看了不缺机油，第二天（10月7日）就去4S店了，找了半天也没找到毛病，然后说还在十一假期内，等第二天技术经理看看再说，10月8日，技术经理看了说需要厂家的意见，然后说厂家建议拆发动机问我同意不？，我不同意也得也同意啊，不能不修啊。10月9日，打开发动机说，积碳过多，机油把发动机呼死了，跟厂家很不容易的协商下来说是换个新发动机了，我问换发动机是大问题，我的车什么毛病啊就给换发动机了，4S店说怕以后爆缸，趁现在还在保修期就给换了，（这话我都不怎么相信，他们会这么好心，况且虽然我家车开的少，市内也总堵车，但是一个月怎么也是一到两次高速，还会积碳这么严重吗？我实在不懂，家人猜测可是首保机油有问题，所以4S点积极给换发动机，但是这毕竟都没有根据，总之给我换了就好吧。）

说说换发动机，10月9日说，给厂家打申请，我问大约要多久，4S店说大约2周，可是现在两周了10月23日，我打电话去问，其答复是：厂商现在没有货，所以还没有发货。问什么时候能有货---不知道，可能在生产呢，也可能还没生产呢，工厂要看总部的订单，你这是属于索赔的情况，需要定做。那大约要等什么时候？--不知道。那在生产应该有生产周期吧，这个周期多长啊？--不知道，这个不归我们管。那你们以前换发动机需要多长时间啊？--以前都有货，没有这样的情况，我们不知道。那全国的经销商不会就你们遇到过缺货的情况吧，他们怎么处理，需要等多长时间啊？--不知道，不清楚。就说有货了有消息了会通知我，让我就等着就行了，等多久不一定。

大家说这谁受的了啊，我总打电话他们技术经理还烦了，说我给他打了多少个电话了，他们4S店从来没给我打过一个电话，还不让我打电话问问啊？再说现在没有货我也没逼他们现在就有货，我只是让他们去厂商那协商，了解清楚到底需要多久，我不能无限期的等下去啊？

大家给分析分析这是怎么回事啊，我该怎么办啊？本人一孩子他妈，天天还需要接送孩子上学啊，天气越来越冷了，愁人啊

找了在大众生产变速箱工厂的朋友问了，说现在的变速箱由于前一段时间的召回时间确实是没有库存，都在加班加点的工作，但是由于发动机不是在他们工厂生产的也不是很清楚，但是说既然4S店说给换发动机了，那应该没有什么问题，不会出现以次充好的现象，但是这个时间还是不好确定，不排除发动机有“娘胎”里就有毛病的，如果是这样的情况，厂家和4S店有会积极给换的，现在主要的问题还是等了，谁也不好说到底多久啊，还得各种催。
谢谢大家帮忙出主意，太感动了。

11月4日发动机终于到货，现在在安装中，希望这一两天车能回来，现在我早上都是做邻居家车出去，晚上打车接孩子，天天在公交车上让人家给让座也不好意思啊，希望一切都快点回到正轨吧

作者: 平淡生活 时间: 2013-10-23 09:54
消协,记者!!!

作者: 巨石科技 时间: 2013-10-23 09:58
找孩子他爹收拾他们

作者: 帅的被人砍 时间: 2013-10-23 09:59
纯扯淡积碳多清积碳就完事了至于换发动机吗？也不像机油的事，就一次机油能这么严重吗？

作者: 平凡一人 时间: 2013-10-23 10:07
找消协

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-10-23 10:08

巨石科技发表于 2013-10-23 09:58
找孩子他爹收拾他们

孩子他爹比较面，不擅言辞，更不善武力

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-10-23 10:10

帅的被人砍发表于 2013-10-23 09:59
纯扯淡积碳多清积碳就完事了至于换发动机吗？也不像机油的事，就一次机油能这么严重吗？ ...

那就不知道啊？4S店这么回复我的，欺负我家人都不懂啊，我也觉得起码责任不在我这，不然他们能那么痛快给我换发动机？

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-10-23 10:13

平凡一人发表于 2013-10-23 10:07
找消协

没找过消协，不知道门朝哪开啊？法盲啊。也没找过记者，记者能关心我这种不是新闻的新闻吗？4S店的技术经理说，你这不是还没到长期的程度吗？等长期没给你发再说吧，我说多久算长期？他也没说

作者: 帅的被人砍 时间: 2013-10-23 10:13

作者: eric.tiger 时间: 2013-10-23 10:18
就是停产的车，汽车总装厂也会打一些零部件库存，包括发动机，变速箱等。
更笨不存在下订单生产的情况。
你对他们太客气了，像这样的情况最好找一个懂车的人与4S交涉！！！！！！！！
每步都要留有证据，照片，视频什么的。。。不要一到4S那里以为自己就是大爷，车交给他们就放心了，那里猫腻多着呢，要到车间全程监控他们，不过不懂的话看也是白看。。。
多学习还是有好处的！

作者: copsun 时间: 2013-10-23 10:26
这不正常吗？一个月都算快的了

作者: 隔壁大叔 时间: 2013-10-23 10:26

eric.tiger 发表于 2013-10-23 10:18
就是停产的车，汽车总装厂也会打一些零部件库存，包括发动机，变速箱等。
更笨不存在下订单生产的情况。
你 ...

我平时就比较喜欢进车间看着他们干活，每次都能或多或少发现一些问题，同时还能学几手

作者: 烧茄子 时间: 2013-10-23 10:28

zhangxiaoyu_218 发表于 2013-10-23 10:13
没找过消协，不知道门朝哪开啊？法盲啊。也没找过记者，记者能关心我这种不是新闻的新闻吗？4S店的技术经 ...

等等吧，没好办法。他们也不是故意拖你。
和他们把关系搞僵，自己也没好果子吃。

作者: 茉莉 时间: 2013-10-23 10:31
郁闷啊别上火先找消协问问

作者: 一土二日 时间: 2013-10-23 10:48
大众车质量应该没啥大问题，问题还是出在4S店。

作者: tangjun 时间: 2013-10-23 10:58
大众发动机应该没问题。还是盯着点s店吧。所谓等厂家都是托辞，s店也许在找发动机呢，别给弄个翻新发动机啊，他们s店也不是没干过

作者: 帅的被人砍 时间: 2013-10-23 11:03

帅的被人砍发表于 2013-10-23 09:59
纯扯淡积碳多清积碳就完事了至于换发动机吗？也不像机油的事，就一次机油能这么严重吗？ ...

会不会是缸裂

作者: DLJ新区新手 时间: 2013-10-23 11:21
给你个建议1 联系大众售后投诉 2 要求提供代步车当然态度要很迫切很友善，4S会着急的

作者: wxw678 时间: 2013-10-23 11:45
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作者: 别勾引我 时间: 2013-10-23 11:56
这个属于典型的汽车质量问题，别说什么大众车没问题，虽然本人讨厌大众，可是，只要是车，没听说什么车能一辈子啥毛病没有的，即使是BBA，也没有说完美到什么毛病都从来不犯的，那是不可能的。只是这发动机才半年就出现如此故障，首先得知道什么问题导致了如此致命的问题还竟然能让ssss店如此的痛快的给换发动机？按照以往对ssss店的经验，轻易他们不会承认车体主要部件有严重问题的，能修则修，能敷衍就敷衍了，大众ssss店能这么轻松给你换发动机？？？这里有猫腻啊~~~难不成在首保或者前期维修保养的时候有工序上的问题导致发动机报废？没有图，没有真相，不知道具体会是啥原因，大众ssss店的维修水平还不至于傻到将机油给加超了然后漫到缸里开烧的地步吧？或许只有他们自己才知道真正的原因。
至于更换发动机，搞不好不会给你一个新的发动机，而是一台翻新的发动机，翻新的发动机工厂其实还就在大连呢。这倒没什么，官方翻新的发动机是有保障的，性能和安全耐用性并不会因为是翻新而比全新的差。只是这发动机如果一换，是不是机动车的证明书什么的都得跟着更新？除非说完全复制一台，否则发动机号应该会更换吧？求真相~~~~

作者: qqzgq001 时间: 2013-10-23 12:10
为什么不直接找厂家呢，俺不懂你们车遇到问题怎么办，我是4S 不给好好弄就找厂家售后服务，找过之后4S 立马改变态度了。

作者: qqzgq001 时间: 2013-10-23 12:12
还有啊，我都担心，他们会不会给你换新发动机。如果真是 4S 问题，厂家会给发动机？弄不好是个旧的或者其他渠道的。不过，自己真的得多了解点，多学点，不然处处是陷阱

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-10-23 12:16

别勾引我发表于 2013-10-23 11:56
这个属于典型的汽车质量问题，别说什么大众车没问题，虽然本人讨厌大众，可是，只要是车，没听说什么车能一 ...

他说换的发动机号和原来的一样，所以厂家需要定做，比较慢

作者: patlau 时间: 2013-10-23 12:16
这么轻易就给更换发动机，后面是不是隐藏着不可告人的秘密啊

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-10-23 12:16

qqzgq001 发表于 2013-10-23 12:10
为什么不直接找厂家呢，俺不懂你们车遇到问题怎么办，我是4S 不给好好弄就找厂家售后服务，找过之后4S 立马 ...

厂家400电话打过，他直接给变成投诉转给4S店了

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-10-23 12:17

patlau 发表于 2013-10-23 12:16
这么轻易就给更换发动机，后面是不是隐藏着不可告人的秘密啊

这也是我想知道，也没想明白的问题，但是他们也不说啊

作者: qqzgq001 时间: 2013-10-23 12:26

zhangxiaoyu_218 发表于 2013-10-23 12:16
厂家400电话打过，他直接给变成投诉转给4S店了

然后4S 还是那个态度？

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-10-23 12:31

qqzgq001 发表于 2013-10-23 12:26
然后4S 还是那个态度？

4S店态度非常好的告诉我，现在没有货，什么时候到不知道，有问题经常和他沟通，不要总打400电话，打过去对方也是转到他们这来处理，涉及到关键问题总是没人回答

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-10-23 12:34

别勾引我发表于 2013-10-23 11:56
这个属于典型的汽车质量问题，别说什么大众车没问题，虽然本人讨厌大众，可是，只要是车，没听说什么车能一 ...

说是换完的发动机还是这个号，刚才给400打过电话了，换回的新发动机外包装上有防伪标识，可以打电话查询是否为真假

作者: 不孤独 时间: 2013-10-23 12:54
人家答应你了，就等着吧，大件都要等一个多月吧，

作者: 555 时间: 2013-10-23 13:14
屁我1.6破车天天市内三年才跑三万也没那么严重积炭建议楼主确诊再说虽说保内也别被忽悠了

作者: 鸡宝宝 时间: 2013-10-23 13:26
都能给换个新发动机了啊，这得是多大个故障啊，楼主要同4S店问清楚了啊。

作者: 901810 时间: 2013-10-23 13:34
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作者: sunb521 时间: 2013-10-23 13:39
我的3年才跑2.5万,天天走街,也没啥事.

作者: yhjdl2007 时间: 2013-10-23 13:50

作者: 韩国电饭锅砖家 时间: 2013-10-23 13:52
我感觉是4S的人在欺骗你，你车问题很严重啊，绝不是积碳问题，1年多点的车积碳会多严重？

作者: 与城决 时间: 2013-10-23 14:27
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 景山中华 时间: 2013-10-23 14:46
1,给换台新车 2，退款。

作者: jyf48151 时间: 2013-10-23 15:47
记者比消协管用

作者: 别勾引我 时间: 2013-10-23 16:23

zhangxiaoyu_218 发表于 2013-10-23 12:34
说是换完的发动机还是这个号，刚才给400打过电话了，换回的新发动机外包装上有防伪标识，可以打电话查询 ...

哦如果是这样的话，那你就得慢慢等一阵子了~~~重新做个新的定制的发动机。。。。。等于工厂单独吃小灶~~~~按照大众汽车的保有量和开工率等，这时间貌似也不算很长啦
发动机报废这事蹊跷的很~~~没准就是ssss店自己弄坏的，要不然他们才不能这么上杆子帮你索赔换发动机呢~~大众店(斯柯达)。。。。的态度天朝人民懂的。。。。

作者: 馨香俊雅 时间: 2013-10-23 16:40
通过新闻媒体曝光这个4S店，同时在网上进行大肆宣传，可以给上海大众厂家打投诉电话，要连续打一天一个电话，连打一周（因为厂家会催促经销商快速去解决问题）4S店最怕客户把事情闹大，建议你以后保养就别去4S店了。

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-10-24 11:32
找了在大众生产变速箱工厂的朋友问了，说现在的变速箱由于前一段时间的召回时间确实是没有库存，都在加班加点的工作，但是由于发动机不是在他们工厂生产的也不是很清楚，但是说既然4S店说给换发动机了，那应该没有什么问题，不会出现以次充好的现象，但是这个时间还是不好确定，不排除发动机有“娘胎”里就有毛病的，如果是这样的情况，厂家和4S店有会积极给换的，现在主要的问题还是等了，谁也不好说到底多久啊，还得各种催。

作者: tangjun 时间: 2013-10-24 11:39

zhangxiaoyu_218 发表于 2013-10-24 11:32
找了在大众生产变速箱工厂的朋友问了，说现在的变速箱由于前一段时间的召回时间确实是没有库存，都在加班加 ...

lz，我可以负责人的跟你讲，虽然换了发动机，可是跟原装车肯定不一样的。才一包，就这样大修，太坑爹啦。将来卖要是知道有这段历史，也能降价不少。现在不是实行3包吗？坚决要求换新车，或者退钱啊。

作者: 九尾熊 时间: 2013-10-24 12:09
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-10-24 12:39

tangjun 发表于 2013-10-24 11:39
lz，我可以负责人的跟你讲，虽然换了发动机，可是跟原装车肯定不一样的。才一包，就这样大修，太坑爹啦。 ...

凭我一个人我觉得要求换新车或退钱都不太像可以做到的，我也纠集不来人去闹事，也不能直接去消协，把事情闹僵，只能指望换个新的发动机能正常使用，示威游行也不是普通人能做到的啊

作者: tangjun 时间: 2013-10-24 13:27

zhangxiaoyu_218 发表于 2013-10-24 12:39
凭我一个人我觉得要求换新车或退钱都不太像可以做到的，我也纠集不来人去闹事，也不能直接去消协，把事情 ...

唉。同情啊。消费者维权太难啊。最低也得给你配个代用车啊。你这个明显是新车的问题，跟你一点关系都没有。。。。

作者: rzjh 时间: 2013-10-24 13:38
同情一下！
其实本身碰到有问题的产品不怕，就怕这种给你修好像施舍你一样！我们是一群可怜的上帝

作者: Capitalism 时间: 2013-10-26 08:57
积碳多，跟换发动机没有实际关系。这个理由不成立。
这就像感冒发烧，然后跟你说要给你换个鼻子才能解决。比较驴唇不对马嘴。

在就是车应该是出了比较严重问题，否则不会涉及到更换发动机。
楼主观察过油耗吗？

作者: 北峰 时间: 2013-10-26 09:25
新车～积碳～换发动机，不可思议！也许是这个4S店手太潮拆发动机给拆坏了？

作者: 老黑no1 时间: 2013-10-26 09:32
换发动机理由：打开发动机说，积碳过多，机油把发动机呼死了。

把哪儿呼死了？积碳主要集中在燃烧室和气门杆上，假如如果万一真是有积碳了，那么拆开清理一下也就没事了，怎么可能会换发动机？

再者：积碳产生的问题绝对不会有机油灯总亮这个现象。

楼主只说机油灯总亮，没说有报警的声音，那应该是低压报警。一般来说有： 1确实是缺机油。2油路不通。3机油泵压力不够。4瓦间隙太大泄油严重。5传感器或电路有问题误报。基本上没有其它了。

那么分析一下：故障1 3 5 太好修理了，基本上可以排除了。那么就剩下故障2和4了。
故障2说难也不难，找出原因疏通油道就完事了，也不至于给你换发动机。那最大的可能就是故障4了。

作者: awpcai 时间: 2013-10-26 10:02
12315~会解决的！
以后保养的时候自己多看着点吧
你很可能是4s店给你的机油加多了，首保的时候！

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-10-30 20:26

Capitalism 发表于 2013-10-26 08:57
积碳多，跟换发动机没有实际关系。这个理由不成立。
这就像感冒发烧，然后跟你说要给你换个鼻子才能解决。 ...

感觉油耗挺正常啊，也不知道啊，具体正常的是什么样啊

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-10-30 20:27

老黑no1 发表于 2013-10-26 09:32
换发动机理由：打开发动机说，积碳过多，机油把发动机呼死了。

把哪儿呼死了？积碳主要集中在燃烧室和气门 ...

太专业了，那应该是4 吧，也没给具体解释，4S店的意思反正给你换新的，在追究这个也没多大的用处，要是第四条，是属于出厂就不合格？

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-10-30 20:30

北峰发表于 2013-10-26 09:25
新车～积碳～换发动机，不可思议！也许是这个4S店手太潮拆发动机给拆坏了？ ...

估计也有这个可能，不然为什么这么积极主动的给我换啊，之前还开的不错的，到他那就直接不能开了，车还在架子上呢

作者: zhangxiaoyu_218 时间: 2013-11-5 14:56
11月4日发动机终于到货，现在在安装中，希望这一两天车能回来，现在我早上都是做邻居家车出去，晚上打车接孩子，天天在公交车上让人家给让座也不好意思啊，希望一切都快点回到正轨吧

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