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VoIP又称IP电话或IP网络电话，是Voice over IP的缩写，是建立在Internet 上的新型数字化传输技术，随着Internet 在全球范围内的兴起和语音编码技术的发展，VoIP获得了突破性的进展和实际应用，而且正在逐步占领传统电话业务的市场。这种技术利用TCP/ IP协议簇在IP网上传送具有一定服务质量的语音业务，其业务主要有Internet 或Intranet上的语音业务，Web上实现的IVR(交互式语音应答)业务等等。
1、VOIP的系统组成
IP 电话系统有四个基本组件:终端设备(Terminal)、网关(Gateway)、网守(Gatekeeper)和管理服务器。VoIP的终端可以有多种类型，包括传统的语音电话、ISDN 终端、PC，也可以是集语音、数据和图像于一体的多媒体业务终端。由于不同种类的终端产生的数据源结构是不同的，要在同一个网络上传输，这就要由网关或者是通过一个适配器进行数据转换，形成统一的IP数据包。在未来，终端的发展趋势应当是标准和规格统一的，以减少数据转换带来的开销。