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标题: 为了消费者的权益，前进！ [打印本页]

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-2-26 07:53
标题: 为了消费者的权益，前进！
距上次炉灶坏了将近20天的时间了，所谓的华帝经理没有来过电话，最后还是我给售后打的电话，最后有个自称“管事”的人员说他们经理说了，这个不在“退货范围，你这个已经超过7天。。。你说有质量问题，我们师傅不认为有，你可以去做商品质量检测。。。”我问那个人员，我是2月7日购买，9号送货，13日凌晨出现熄火，14日电话报修有什么问题？（没超过7天）后来又说维修师傅给我打电话我拒绝上门。。。我问“什么时候、谁给我打过电话。。。”说了个人名却说不出时间！而且现在所谓修好的炉灶有一面只有微弱的火花，面对这些人我真是无语，为什么一个单位的人员都是这么不负责任！华帝怎么是这样的？！给质检局打电话，说是没有这个检测项目，昨天给消协打电话，电话打了一圈才终于听到一个懒洋洋的声音，爱答不理，说是半个小时之内到达他们单位，可是我单位在中山区啊，当时我直接暴怒，那个人才说那么明天早上9点吧。。。索性今天休假一天，直接前往消协！我就不信了我们永远是弱势群体！我就不信这个邪！
还有什么好方法邻居们也给我出个主意吧:(

作者: 阳光卫士 时间: 2010-2-26 08:20
我们支持你,好样的.

作者: aden 时间: 2010-2-26 08:38
你在哪买的啊？这个要退应该找商场啊，找销售地点的。从哪买退给哪

作者: 美雪MIYUI 时间: 2010-2-26 09:34
马上315,使劲闹:cool:

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-2-26 14:49
今天去工商所了，那个人开始拉着老脸，后来态度好多了，我写了个过程，工商所的人给联系售后经理，星期一见面，看看协商能不能成功！

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-2-26 14:50

原帖由 aden 于 2010-2-26 08:38 发表
你在哪买的啊？这个要退应该找商场啊，找销售地点的。从哪买退给哪

他们是一个经理，是售后给退货

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-2-26 14:51

原帖由 美雪MIYUI 于 2010-2-26 09:34 发表
马上315,使劲闹:cool:

唉。。。哪有那么多时间啊，昨天领导开会的时候还说要避开周一请假，结果下个周一还要休息一天去协商。。。

作者: 横滨不再有雨 时间: 2010-2-26 14:58
马上就要3.15了，这时候还有这么牛B的？

建议楼主打华帝总部的电话，不解决问题就一直打，他们总部的客服是不敢态度蛮横的。态度不好的都是地方经销商和维修站，就让总部给你解决，要投诉，现在3.15，厂家基本有投诉都给解决。

中山华帝燃具股份有限公司用户服务中心
用户服务热线（咨询）
电话：400-888-6288

作者: 横滨不再有雨 时间: 2010-2-26 15:00
对了，以后处理这些问题最好找个录音笔或者MP3什么的把对话都录下来，以备万一

作者: 美雪MIYUI 时间: 2010-2-26 15:00
我刚刚成攻拿下移动:cool:
有些事情不投诉不闹是办不成滴:cool:
我的经验使劲投诉,往高了投诉
华帝总部没有受理投诉的吗?往那投诉

作者: 横滨不再有雨 时间: 2010-2-26 15:01

原帖由 美雪MIYUI 于 2010-2-26 15:00 发表
我刚刚成攻拿下移动:cool:
有些事情不投诉不闹是办不成滴:cool:
我的经验使劲投诉,往高了投诉
华帝总部没有受理投诉的吗?往那投诉

移动怎么你了？

作者: 横滨不再有雨 时间: 2010-2-26 15:04
标题: 不搜不知道，一搜下一跳啊
http://tech.sina.com.cn/e/watch_37/

华帝燃气灶具一年内数次爆燃

我看楼主能退还是退了吧

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-2-26 15:10

原帖由 横滨不再有雨 于 2010-2-26 15:00 发表
对了，以后处理这些问题最好找个录音笔或者MP3什么的把对话都录下来，以备万一

嗯，可惜以前的都没有留下什么证据，还好留了个维修凭证，现在他们就往我们身上推脱责任说是我们拒绝他们上门维修。。。

作者: 美雪MIYUI 时间: 2010-2-26 15:12

原帖由 横滨不再有雨 于 2010-2-26 15:01 发表

移动怎么你了？

骗我忽悠我,黑我钱呗

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-2-26 15:26

原帖由 美雪MIYUI 于 2010-2-26 15:12 发表

骗我忽悠我,黑我钱呗

呵呵你能搞定电信行业的果然很强呵呵

作者: 美雪MIYUI 时间: 2010-2-26 16:08
你直接跟他们总公司投诉,别跟大连这边的小破人物磨时间了
当年我海尔手机大连这边也是不管,态度老牛了,告诉我爱哪告哪告去,12315让我随便打
结果我回家直接给青岛总部打电话,第二天吧也不是当天的大连这边一个经理就给我打电话解决了,态度老好了;)

作者: litingz 时间: 2010-2-26 16:41
美雪姐姐,你太牛了

作者: 美雪MIYUI 时间: 2010-2-26 16:46

原帖由 litingz 于 2010-2-26 16:41 发表
美雪姐姐,你太牛了

这都是被逼迫的呀:mad:

作者: 都给我闭了 时间: 2010-2-26 17:09
同意横滨下雪的看法直接投诉到总部小样的还整不了他们了还

作者: 横滨不再有雨 时间: 2010-2-26 17:32
横滨下雪??????:funk:

作者: 美雪MIYUI 时间: 2010-2-26 17:38

原帖由 都给我闭了 于 2010-2-26 17:09 发表
同意横滨下雪的看法直接投诉到总部小样的还整不了他们了还

横滨下雪?:o

作者: 飞雷轩主 时间: 2010-2-26 19:13
横滨下大雪了。:D

作者: 都给我闭了 时间: 2010-2-26 19:24
不下雨就下雪呗哈哈再不就下冰雹子？

作者: 羞桑 时间: 2010-2-26 21:44
美雪，俺有点稀罕你了哈:lol:

那啥，如果这次联系失败的话
LZ不妨上装修版再发个帖，估计你不是一个人！！
可以再联络几个同样的用户，人多力量大

作者: 雅典一号 时间: 2010-2-28 10:54
标题: 打击华帝，打击奸商
:cool: 楼主，我对你的遭遇深表同情，以我过来人的经验，我提醒你，一，工人上门务必留下登门维修的证据，二，每次交涉的人物，时间，地点，内容务必牢记，建议录音或文字记录，三，保存好相关的购买依据和安装凭证，为退货准备四，除了到315投诉他们的产品质量外还要强调他们作为一个知名品牌对消费者的漠视，据对你的情况说明，你的灶具属于明显质量问题，7日之内可以换货，退货，修复，他们做到一样即可。但是华帝信誉很差的，一样没做到。去年它家已经被大家在网上热火朝天的议论过一阵了，我也是受害者之一，不幸你没看到我们的帖子依然购买了他们的产品，:( 五，到购买的商场，让商场给他们施加压力，六，给华帝总厂打电话，总厂能比当地要点脸，也会给他们施加压力的，七牢记到商场不是讲道理，就是投诉，态度恶劣点，给总部打电话也一样，我和华帝的售后经理打过交道，是个老娘们姓金，不知道现在换人没，十分之恶心，素质低，态度差，不知道怎么能干上经理的，华帝没人了是咋的，:mad: ，现在想起来，我还气呢，我用的就是以上几步，必须的维修到位，必须的赔礼道歉，要不然我就天天去商场说他们的恶劣质量和卑鄙售后服务，唉，会烦恼几天的，要不咋办呢，平静自己，坚强直面奸商吧！:cool: :cool:

作者: 美雪MIYUI 时间: 2010-2-28 11:12
想起件事,如果LZ这东西在大商的估计早就可以退了
前年在大商交电公司买了一个九阳的料理机,回来用以后发现底下的黑垫有点水漏,回去找之后给打发到售后维修了,维修的人给换了一个垫试了一下还漏,他说这个不是质量问题不耽误用
没办法又回到交电公司直接投诉到部门经理那,问了一下原因之后经理说如果想退可以退,当过了七天了,因为七天没到的时候联系不到厂家的人,给出的解释是厂家家里人病了回老家了
那个经理最后态度很好无条件给俺退货了.

作者: 美雪MIYUI 时间: 2010-2-28 11:16

原帖由羞桑于 2010-2-26 21:44 发表
美雪，俺有点稀罕你了哈:lol:

那啥，如果这次联系失败的话
LZ不妨上装修版再发个帖，估计你不是一个人！！
可以再联络几个同样的用户，人多力量大

:lol: :lol:
俺这也是被逼滴呀
当初那个手机用了不到二个星期就那样了,大连这边售后的人老牛了
他牛不是吗,好,我直接找青岛总部,我就不信海尔这样的大集团能容忍他们的售后说出爱上哪告上哪告的话
当然了,跟青岛说话也得有策略;)
最后大连这边的负责人还不是乖乖的打电话过来道歉.
并且马上免费解决问题,还告诉俺以后有事直接给他打电话:cool:
我这人吃软不吃硬:lol:

作者: 羞桑 时间: 2010-2-28 11:44

原帖由 美雪MIYUI 于 2010-2-28 11:16 发表

:lol: :lol:
俺这也是被逼滴呀
当初那个手机用了不到二个星期就那样了,大连这边售后的人老牛了
他牛不是吗,好,我直接找青岛总部,我就不信海尔这样的大集团能容忍他们的售后说出爱上哪告上哪告的话
当然了 ...

我家装修时我也没少闹心，曲美衣柜和霍尔茨门都不用我多说，自己痛痛快快就给解决了，氛围相当河蟹~~

其中就属法恩莎态度最差了！
明明送来就是个烧裂的，可人家那嘴硬的呀，我开始也是态度很平和的，可碰那帮S人，一会售后、一会店面、一会厂家的踢皮球，让我等信等了好几天人家啥也没帮我做，甚至我留的电话都说弄丢了！
给我气得火冒三丈，一股火上来就跟客服的干了一仗，当时我都豁出去了，大不了不要这个破座便了，这股火可不能再憋着了。

结果，客服口气也软了，态度也诚恳了，重点是没到24小时问题给我解决了。
果然是人之初，性本贱

作者: 美雪MIYUI 时间: 2010-2-28 12:34

原帖由羞桑于 2010-2-28 11:44 发表

我家装修时我也没少闹心，曲美衣柜和霍尔茨门都不用我多说，自己痛痛快快就给解决了，氛围相当河蟹~~

其中就属法恩莎态度最差了！
明明送来就是个烧裂的，可人家那嘴硬的呀，我开始也是态度很平和的， ...

某些厂家售后就是变态,非把人都逼的发疯就好了

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-3-1 07:05

原帖由 雅典一号 于 2010-2-28 10:54 发表
:cool: 楼主，我对你的遭遇深表同情，以我过来人的经验，我提醒你，一，工人上门务必留下登门维修的证据，二，每次交涉的人物，时间，地点，内容务必牢记，建议录音或文字记录，三，保存好相关的购买依据和安装 ...

听说现在经理换人了，但是估计也是一个德行，工商给联系和经理商谈，不行再回工商，浪费我两天时间。等我处理完一定要给总部打电话！

作者: 美雪MIYUI 时间: 2010-3-1 07:53

原帖由 kuanmonkkuan 于 2010-3-1 07:05 发表

听说现在经理换人了，但是估计也是一个德行，工商给联系和经理商谈，不行再回工商，浪费我两天时间。等我处理完一定要给总部打电话！

你还等处理完干什么,现在就打啊

作者: wellm 时间: 2010-3-1 08:30
找报社和电视台，带他们一起去，来个暗访;) ，我们只能是弱势群体

作者: putin 时间: 2010-3-1 10:06

原帖由 kuanmonkkuan 于 2010-2-26 15:10 发表

嗯，可惜以前的都没有留下什么证据，还好留了个维修凭证，现在他们就往我们身上推脱责任说是我们拒绝他们上门维修。。。

口说无凭:cool: ，让他们当事人拿证据来~~~~~~~;) :P :lol:

作者: 羞桑 时间: 2010-3-2 00:09
哎，消费者维权，怎么就这么难！！

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-3-2 21:48
事情处理了，去了华帝说是经理不在，就是那个姓金的女人在，爱答不理，我问怎么没人接待我？她说她忙，我说你聊QQ、炒股票也是工作范围之内？她说QQ是工作，后来又是一顿吵吵才把他们经理弄来，还是说不在退货范围之内。

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-3-2 21:55
后来总算说是承认确实出现使用故障，但是还是墨迹不退货，我问他们有什么规定能凌驾于消费法之上，在7天之内出现问题为什么不能退货，他们又说不出一二来，老是转着圈墨迹，后来我也让步了，换了台新货（外壳是第一台的），我也确实没有工夫再墨迹了，都20多天了，休了两天，打了十几个电话也没有结果，经理说“还要研究研究，决定不了。。。这个不是大问题。。。不在退货范围之内。。。”所以说邻居们，你们可千万别再用华帝了，不然估计和我一样:( 从上到下一个德行

作者: 美雪MIYUI 时间: 2010-3-2 22:19

原帖由 kuanmonkkuan 于 2010-3-2 21:55 发表
后来总算说是承认确实出现使用故障，但是还是墨迹不退货，我问他们有什么规定能凌驾于消费法之上，在7天之内出现问题为什么不能退货，他们又说不出一二来，老是转着圈墨迹，后来我也让步了，换了台新货（外壳是 ...

你直接投诉到华帝总部不就完了吗:mad: 真替你急

作者: 羞桑 时间: 2010-3-2 22:35
LZ还是太善良了！
用不着跟那帮下属的争辩什么QQ之类，你就一条：马上叫说话算的能负责的出来，不行就总部

不过问题也算解决了，就当花钱买个教训了
希望你这次换的这个能正常使用！

[ 本帖最后由羞桑于 2010-3-2 22:41 编辑 ]

作者: 木子小一休 时间: 2010-3-3 07:58
找个人在他那里墨迹，跟他们一起吃一起睡。

作者: 小小布点 时间: 2010-3-3 09:32
你没时间，我去替你闹~~~~~~~~~;)

作者: 横滨不再有雨 时间: 2010-3-3 09:48
楼主你就为什么不给总部打电话呢？
你也挺墨迹

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-3-3 10:27
标题: 回复 #38 羞桑的帖子
呵呵希望如此吧，不能点背到这种程度了吧:(

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-3-3 10:31

原帖由 wellm 于 2010-3-1 08:30 发表
找报社和电视台，带他们一起去，来个暗访;) ，我们只能是弱势群体

电视台不理我啊，什么新闻热线都没有什么用呵呵，俺试过了要俺等电话呵呵没有下文啦:D

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-3-3 10:33

原帖由 横滨不再有雨 于 2010-3-3 09:48 发表
楼主你就为什么不给总部打电话呢？
你也挺墨迹

首先承认我这个人吧，确实有点墨迹呵呵，因为开始忘记了还有总部了这码事情了呵呵已经给工商局投诉过了，所以就一直都没打呵呵，嘿嘿看来我是够蠢的了呵呵

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-3-3 10:36

原帖由 美雪MIYUI 于 2010-3-2 22:19 发表

你直接投诉到华帝总部不就完了吗:mad: 真替你急

;) 经大家证实看来我是比较墨迹嘿嘿

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-3-3 10:39

原帖由 木子小一休 于 2010-3-3 07:58 发表
找个人在他那里墨迹，跟他们一起吃一起睡。

呵呵要是那样就和他们一样了，看来我还是“左所”他们轻了呵呵

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-3-3 10:41

原帖由 小小布点 于 2010-3-3 09:32 发表
你没时间，我去替你闹~~~~~~~~~;)

要不在买一台？估计以我现在的幸运指数估计还是烂货一台呵呵，这样就有机会啦:D

作者: 羞桑 时间: 2010-3-3 14:40
LZ是不是白羊座？

作者: 美雪MIYUI 时间: 2010-3-3 15:20
LZ啊,你真愁死我了
你直接投诉到总部不就完了,你跟他们商量二十多天干横么:mad:
告诉你我一般是几步搞定投诉问题的
就说这次移动的事
首先打电话给10086,结果他们解决不了,回答我不满意,然后升级到投诉,解决还是不满意,然后继续升级,还是不满意,给了他们三次机会了吧,给脸不要脸那就败怪我不客气,直接投诉到北京总部,没出24小时问题解决
我真不明白你,大连都这个态度了你还能跟他们商量,哎妈,换我早火一百八十次了:mad:

作者: 美雪MIYUI 时间: 2010-3-3 15:22

原帖由 kuanmonkkuan 于 2010-3-3 10:33 发表

首先承认我这个人吧，确实有点墨迹呵呵，因为开始忘记了还有总部了这码事情了呵呵已经给工商局投诉过了，所以就一直都没打呵呵，嘿嘿看来我是够蠢的了呵呵

你投诉到工商以后,也可以往他们总部投诉,惯他们毛病

作者: 飞雷轩主 时间: 2010-3-3 15:22
那北京总部要是还解决不了呢? 你上哪告去?:D

作者: 美雪MIYUI 时间: 2010-3-3 15:25

原帖由 飞雷轩主 于 2010-3-3 15:22 发表
那北京总部要是还解决不了呢? 你上哪告去?:D

我是有把握才这么做的
如果他们集团总部再不给解决的话,有一个信息产业部和12315网上投诉:cool:
忘告诉你了,我以前也是做通信这行滴:cool:

作者: bao123ln 时间: 2010-3-3 15:38
真佩服美雪，再有解决不了的问题。可就找你了。

作者: kuanmonkkuan 时间: 2010-3-3 16:19
美雪你真厉害呵呵

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