大连天健网--天健社区

标题: 北京华联大连金三角店欺骗消费者的钱 [打印本页]

作者: cwywxy 时间: 2010-1-10 17:55
标题: 北京华联大连金三角店欺骗消费者的钱
今天到金三角的华联超市去购物，结账时惹了一肚子气。我在41号款台递给收银员303一张价值为10元和一张价值为20元的购物卡，由于我购买了149.3元的物品，所以购物卡的钱是不够的，我又递给她一张我的银行卡。很快，我的帐就结完了，银行卡返还给我，两张购物卡被303号收银员留下了。大家经常去消费都会知道，收银员留下了购物卡就说明购物卡内已经没有余额了。这时我觉得不对劲，因为我总共消费149.3元，收银员给我的银行卡消费签字时是149元，也就是说我递给她的购物卡只消费了0.3元！我的购物卡上明明还有29.7元，却被收银员以卡内没有金额留下了。于是我向收银员索取购物小票以及银行卡消费签购单，这位303号收银员竟然说已经给我了！事实上我什么都没拿到！而且这位收银员做了亏心事面不改色心不跳，说她不清楚，说让我自己找经理。拿到购物小票之后我清楚的看到上面打印着信用卡消费149元，购物卡消费0.3元，也就是事实很清楚，303号收银员私自留下了我购物卡的29.7元，她骗了我的钱！！！！！面对这样的事实，超市经理居然说把卡退给我，留着下次使用就可以了。毫无愧疚道歉的意思！难道是他们已经习以为常看到收银员骗顾客的钱了？！我不明白，收银员的这种行为是个人行为品质不好还是超市授意他们所为？！无论是哪种都很恶劣。且不说这家超市对待顾客的这种以我为尊的态度，我们就说说他们会骗到多少消费者，使我们消费者蒙受金钱的损失。提醒各位注意了，到这家超市购物一定要小心核对钱数，特别是提醒一下自己的父母家里的老人要格外注意！

作者: BENSON 时间: 2010-1-10 22:53
我总觉得北京华联就是赶不上沃尔玛....（我不是崇洋媚外的人）

作者: cwywxy 时间: 2010-1-11 10:13
标题: 回复 #2 BENSON 的帖子
你还真不是，你说的都是实话

作者: _青青草 时间: 2010-1-16 14:37
实际上，大家遇到这种事就是想讨个说法，好多服务行业明明做错了，还找各种理由开脱，就是不承认错误，这种态度很是让人难以接受。
商家认为解决了问题就完了，完全没有接受教训，不顾及客户的感受，是很让人生气的。

作者: _青青草 时间: 2010-1-16 14:41
商家是不是应该规范礼貌用语，遇事首先应该先道歉，再解决，后反思及处罚。
否则只会改了再犯，犯了再改

作者: BENSON 时间: 2010-3-15 23:01
商家是有规范的，可是管理力度不到位的话，还是有人在影响......

欢迎光临大连天健网--天健社区 (https://bbs.runsky.com/)