本帖最后由 动随心愿 于 2012-11-12 15:52 编辑
话说厨房补了两箱砖（瓦工说差一箱半），当时我和老公还纳闷，萨米特的设计怎么给少算那么多？
后来上新房后才知道，原来是有一箱砖（十片）都碎了，都被腰斩了，刘师傅说开箱的时候整箱都碎了，贴砖的时候一些边边角角的地方他能用的都用上了，最后还剩五片没用了。 早上给萨米特打电话，说明情况，原来一直接触的那个接待员正在忙，是另外一个人接的电话，上来第一句话就是：这种情况他们没法退，都送货这么多天了，没法证明这个砖是在送货的时候已经裂了，而且说如果裂了的话当时应该能听到响声，说不定是瓦工自己不小心弄坏的之类的。
我当时就来气了，态度比较强硬，据理力争，最终人说：就五片，这次就同意退了，但……（倒显得人家大度了）。 从开始买砖，对萨米特和我们的接待员都留下了很好的印象，对他们也挺信任的。 也多次和接待员谈及送砖退砖的事情，送的时候也不可能一箱箱打开验啊，到时候发现有坏的怎么办？ 对方表示不会有问题，如果碎了给她打电话，但是也说如果破了个小边小角什么的，也希望我们能用就用了，别给她退了。
我们也是这么做的，瓦工进场的时候我们就交待如果稍有破碎的砖能用就用，我们也没想到刘师傅这么实在，在整箱砖都碎了的情况下还用了5片。 砖是商家送货上楼的，当时我们扒拉了两箱看了看觉得包装不错应该没什么问题，送砖人员也对砖的质量信心满满，而且当时因为电梯坏了耽误了一点时间，我们出于对商家和接待员的信任，没有仔细验货。
针对商家说能听出响声的问题：除了800的大砖外，其它都是用小车直接推到屋子里头的，动态过程只是送货人员将砖从小车上搬下来放到地上，这么一小段距离我们在旁边还真没本事听出什么声响来。
其实也就5块砖，四十来块钱，权当丢了也行，但我们都是较真的人，该咋样就咋样。 虽然最终人显得很大度地同意退砖了，但是过程真的不是很愉快，主要是觉得给予人家的信任，没有得到同等的对待。 不过我现在也仍相信，如果当初我们的那位接待员有时间接电话，会很愉快地解决这个事情。 在此提醒大家一句：瓷砖送货的时候，不要嫌麻烦，能一箱一箱验货的话还是仔细验验吧，同时要事先了解清楚退砖的要求，丑话说在前头，免得事后扯皮。 | 
