尊爵皇家

我还在做选择呢，暂时是不考虑尊爵了

回复 19# 起个破名想一天


    人家钱到手了，没招！啥都不管了，要不能用那么幼稚的借口（就那一个模版，要不就换更垃圾的）来搪塞我吗？好！我再退一步，就算你们那位主管来的时间不长，话说的不到位，那你们家开店那么长时间了，质量呢？做工呢？相册粘了两次现在还脱落的！不就糊弄吗？！两次都没弄好，说再给我做，谁还敢相信你们！！第一次给我拍照的摄影师也是刚来的？？？不是照相风格得问题，拍MV的师傅也是刚来的？？等等，我想拿完了事，前面一笔勾销，但你们偏要事上加事，晚节不保，行！你们给我的遗憾不是一次两次了。

顶.......

回复  起个破名想一天


    人家钱到手了，没招！啥都不管了，要不能用那么幼稚的借口（就那一个模版，要 ...
lj629580 发表于 2011-2-22 20:39

    亲还是先别生气，我也是消费者 可以理解亲现在的心情，其实每个影楼的相册都是场外在做都不是影楼自己做，从某种角度上说尊爵也是受害者，只能说他们公司的场外没有找好。我们消费都不想有啥不愉快痛痛快快消费完了咱就走人，可是出现这样的问题是挺闹心的！我也是拍完了写真，但是订好了选片的时间我因为天冷没去，后来人家又给我打电话改了日期，这片选完了 又订了时间看版可是又失约了，遇到我这样的顾客是挺闹心的，老是不守约如果有地方告我大概尊爵皇家第一个告的就是我！我觉得尊爵发展了这么久还是挺注重细节更重要客人的，但是一个企业的发展也会出现小毛病，我觉得他们肯定也希望每个客人都满意，亲先消消气，看看他们的客服如何协调好不好？不知道我说的你爱不爱听，如果有说错的地方你也别见怪哈！

回复 22# lj629580


    我也算是尊爵皇家的粉丝，在照婚纱照的时候，因为相信尊爵皇家。大连这么多影楼，工作室，我第一选择就是尊爵皇家。别人家的影楼工作室我根本就没考虑也没去看，直接在尊爵定的婚纱照，我相信人这一辈子就这么一次婚纱照，我相信尊爵皇家可以给我一份满意的作品。而且他家前期的态度也确实不错，从门市到拍摄，态度都很好，虽然过程有很多不满意的地方，但是尊爵皇家已经解决了.
      前期这么好，为什么在取件这个环节，偏偏不尽如人意。我今天去取件，拿海誓山盟的时候，在我对象都头发上有3个大白点，是很亮很亮的大白点。我要求返件重做，他们的负责人说，你这个是照相的时候打的光，不是质量问题，不能重做，而且你已经看过版了。那么请大家试想一下，不同的显示器，分辨率不一样，不同的环境打灯光也不一样，看出的效果也不一样。如果当时的显示器，显示出来这三个大白点，谁还会要这样的照片。我们又不是眼睛有缺陷看不出来。我问一下，你们的工作人员为什么不提醒一下，告诉我们会出线脑袋上有大白点的情况，客户不清楚，难道你们的工作人员也会不清楚吗，那么加工的时候，出的电子样，为什么不通知我们。。。。。如果你们的工作人员，对工作能尽心一点，是不是 就可以避免这次不愉快。从选片到看板，在看版，没有一个人说会出现这种情况。难道摄影师拍摄时候打的光，这就是你们的借口吗？我不知道他们的工作人员照没照过婚纱照，如果这样的东西给你，你会要吗？在问取件负责人：“制作出现问题的时候，你们为什么不通知一下客人？" 负责人是这样回答的，这和我有什么关系，我们就是负责给你取件的。那么现在我想知道，这个问题，应该谁负责。客人在这6千块钱花着，出现问题，一句照相的时候打的光，不是质量问题，不能重做，而且你已经看过版了。这算是解决问题吗？是不是6千块钱在尊爵皇家不是钱啊，还是你们生意太大，不在乎6千块钱的客人，如果是这样，我觉得很悲哀。在去年年中答谢会上，李总说，尊爵皇家要做到让每一位客人都满意，现在出现问题就互相推。
     我在这里也只是借着lj629580的帖子提醒大家一下，很多细节问题，只能我们自己考虑。不能指望他们的工作人员会帮你想的.

是呀，细节很重要，怎么说每个人一辈子就这一次，都希望自己的婚纱照能过完美，在亲朋好友面前展现自己的风采，虽然尊爵皇家有时会出现这样那样的环节犯错误，可他们在大连不管是硬件，人员，服务是数一数二的，不能因为某些人得疏忽，而磨灭他们所有的付出。

   而且我很欣赏他们对待客怨的处理方式，对个人的意见从不强行删除或锁帖，都会让大家一起上来讨论，我相信他们只有一个想法，就是希望能更好，让更多的人满意他们的服务。

   而做为尊爵皇家的老粉丝，希望每次来他们的板块的时候，能看到更多的笑脸，更多的祝福，少些抱怨，少些冲突。因为大家都希望每对新人能够幸福，能够快乐。

   我会继续关注这次事件，希望楼主能得到满意的答复，也希望尊爵皇家能更好，最希望他们的高层能改进自己的不足，服务好每对客人。

回复 25# 起个破名想一天


    您好，我是尊爵皇家客服部安娜，其实，无论中间的过程怎样，无论责任在谁，但最后的结果终归是没有让您满意，就像李总说的，公司发展到今天，是依靠您们的支持。所以如方便，请您过来，重新选一张照片，我们帮您重做。
    这里想说的是，出现任何问题，都不是我们想看到的。只要您还信任我们，给我们机会，即使够不上成本，我们也想力求达到您的满意，不想在这人生大事上给您留下遗憾。
    谢谢您对我们的支持，祝您生活，工作顺利！

弄成这样可能是赶巧了吧，既然尊爵都说给从新做了，亲就再给次机会试试呗，毕竟照一次也挺不容易的啊。有些细节问题在选片和看板的时候顾客确实不能一张一张看的那么细致，而且那个时候心情是比较亢奋的，更无法稳下心来一张一张挑啦，我前年照的，选片的时候就漏掉了好多，结果相册和水晶联动拿回家的时候发现好几个明显的亮点，这个建议尊爵在后期制作时能再细心一些就更好了。不过总体来说尊爵还是不错的，我也在别家照过写真什么的，呵呵，结果相对而言还是比较怀念尊爵的。

本来还想定套写真的，只是越来越胖了，有些不敢照，要是能推出一套以胖女孩为主题的写真作品就好了，嘿嘿~~~~

跟你们一样，我从写真到婚纱照都豪无顾虑的交给了尊爵，每次在网上看到有客怨的时候我都劝客人看开点，尊爵还是值得信任的！但是，从开照到mv到看版给我留下的遗憾太多！取件又发生这样的事！之所以花八千多照，我就是想把今生唯一的一次弄的好点！但是买来的全是不省心和遗憾！我们都是第一次照，如果我们能把每一个细节都自己做好的话，那花那么钱找你们干吗！！！！